Возврат или обмен холодильника в кредит - возможен ли обмен на другой бренд с доплатой?

Вопрос №17686501 из г. Уфа
опубликован 14.08.2020, 09:49

Question

Купили холодильник в кредит месяц назад, сломался, отвезли в магазин обратно они отправят его в сц. Вопрос такой, возможно ли обменять его на другой, другого бренда с доплатой?

Гумеров Камиль Ринатович · Accepted Answer

При обнаружении в холодильнике недостатков (независимо от их существенности) вы вправе вернуть его продавцу и потребовать его замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня передачи вам такого товара (п. 3 ст. 503 ГК РФ; абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев (п. 3 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 38 Постановления N 17):

1) нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;

2) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков;

3) обнаружен существенный недостаток товара.

При этом наличие возможности устранить недостаток ТСТ само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара (п. 9 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016).

Кроме того, вы можете обратиться с требованием устранить недостатки товара (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Обмен только если будет нарушен срок ремонта, сейчас есть право потребовать выдачи подмены, для чего необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

Удалено · Answer

Да, можно. То, что оплата производиться по кредиту никак не умаляет и не отменяет ваших прав как потребителя по ст. 18 ЗоЗПП. Поэтому вы можете обратиться с настоящей просьбой. Они могут не согласиться и направить его на тех. экспертизу. Если будете не согласны - подаёте претензию, а потом иск в суд.

14.08.2020, 09:53

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Можно, если недостаток является существенным (неустранимым), поскольку товар сложно технический, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Некрасов Вадим Юрьевич · Answer

Если строго следовать букве Закона (О защите прав потребителей) то у вас есть право потребовать замены на аналогичный холодильник, и то, если такой же будет у продавца в наличии. А вот на другой с доплатой - это исключительно по доброй воле продавца.

Возврат или обмен холодильника в кредит - возможен ли обмен на другой бренд с доплатой?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Покупка бензотриммера - проблемы с шнуром стартера и вопросы гарантийного обслуживания

Продавец отказал в возврате денег за сломанный холодильник на гарантии - что делать?

Как получить замену на новый холодильник после поломки?

Проблемы с холодильником - как вернуть товар и получить компенсацию?

Возможно ли вернуть сломанный снегоуборщик в магазин и получить замену на время ремонта?

В магазине сказали что обменять товар на такой же не позволяет закон, что его надо ремонтировать...

Могу ли я вернуть в надлежащем качестве холодильник после покупки из-за проблем с работой?

Купили холодильник 3 месяца назад, а он сломался. Магазин закрылся, что делать?

Как поступить, если сломался купленный телевизор - отвезти его в магазин или в сервис?

Отказали в обмене на сломанный велосипед - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59