Мои проблемы с сервисным центром - ненужные услуги, неактивированный ключ Windows 10 и неправильная диагностика проблемы
Вопрос №17695157
из г. Казань
опубликован 17.08.2020, 13:40
опубликован 17.08.2020, 13:40
Обратилась в сервисный центр с проблемой, приехал мастер, на месте проблему решить не мог и забрал компьютер, о цене и услугах, которые будут проводиться не ответил. В течении 2 х дней, на вопрос о цене не отвечали, в конечном итоге выставили счет в размере свыше 7000 рублей, услуги, которые они оказали не были нужны для решения моей проблемы, почистили устройство, хотя речи об этом не было, включили услугу в счет, о том, что будут проводить данную услугу-умолчали. На просьбу откатить услуги-отказали (т.е. вернуть все как было, в исходное состояние невозможно). Не возвращали компьютер до оплаты.
Одной из услуг было - установка лицензионного програмного обеспечения (Windows 10), по словам мастеров, данную услугу откатить нельзя, т.к. ключ активирован и это невозможно. Когда я вернула свой компьютер домой, программное обеспечение Windows 10 было не активировано, т.е. лицензионный ключ не был введен.
Когда я вызвала из того же сервисного центра мастера по гарантии, с проблемой, что Windows 10 требует активации, он сказал, что мой компьютер работает с ошибками, выявил проблему с битыми секторами, и заявлял, что в таком случае гарантия не действует, и нужно поставить Windows 10 заново и снова за ту же сумму.
В итоге, пришлось отнести компьютер в другой сервисный центр, где мастер проверил и сказал, что все работает нормально, оказалось, что с битыми секторами все в порядке, что ключ слететь не мог и вся проблема была в маленьком проводе (Sata-кабеле), который он заменил.
(Цена Sata-кабеля 120 рублей)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве.
2. Деньги можно взыскать в судебном порядке (но здесь важно какие документы подтверждают вышеописанное Вами).
17.08.2020, 13:46
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день!
Если вы считаете, что они не обоснованно завысили цену за работу, потребуйте с них в претензионном порядке официальное заключение о стоимости работ и деталей.
Более того, можете написать жалобу на ремонтника в роспотребнадзор и органы прокуратуры.
17.08.2020, 13:45
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 712
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 444
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 458
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 864
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Работники центра мне сказали, что я не имею права требовать у продавца обменять товар или вернуть мне деньги.
Может ли мастер по установке интернета требовать оплату за вызов и осмотр компьютера без оказания услуги?
Может ли мастер сервисного центра взымать плату за диагностику проблем со стиральной машинкой?
Проблемы с активацией после ремонта - меры против сервисного центра
Есть ли вероятность вернуть деньги и воспользоваться услугами другой фирмы?
Сервис Триколор активировал карту на ошибочный счет - возврат лишь части средств вызывает недоверие
И не является ли противозаконным установка программного обеспечения мной по просьбе клиента?
Может ли мастер быть привлечен к ответственности за установку пиратского программного обеспечения?
Проблемы с ремонтом компьютера
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут