Отказали в возврате - Как действовать, если купленная межкомнатная дверь оказалась с дефектами?

14-дневный срок устанавливается ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" для обмена товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Вы же говорите о том, что вами обнаружены недостатки товара. В этом случае применяются правила ст. 18-19 того же закона. И срок для замены товара ненадлежащего качества или расторжения договора купли-продажи при этом устанавливается равным гарантийному сроку или сроку годности. Все сроки исчисляются со дня передачи товара покупателю. В вашем случае со дня, когда вы забрали товар со склада. Вам необходимо зафиксировать повреждения - составить акт, желательно с участием приглашенного установщика, сделать фотографии повреждений, упаковки. В акте желательно отразить в какой последовательности распаковывался товар и как были обнаружены повреждения. Далее вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, выбрав для себя один из вариантов, предусмотренных ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Если продавец оставит вашу претензию без ответа, либо ответ вас не удовлетворит, вы имеете право на обращение в суд. От уплаты государственной пошлины при этом вы освобождаетесь.