Как решить проблему с телефоном, который сломался через 11 дней после покупки, а сервис отказался от гарантийного ремонта?

Вопрос №17716890 из г. Иркутск
опубликован 24.08.2020, 16:29

Купил телефон, спустя 11 дней пользования аппарат вышел из строя. Отдал на ремонт по гарантии, но в сервисе было отказано ссылаясь на не гарантийный случай. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.8 12120 отзывов

Обращаться в магазин с претензией в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

""обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если не будет реакции-обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

24.08.2020, 16:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Похожие темы:
Не гарантийный случай
Гарантийный случай
Гарантия сервис

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация