Сбербанк допустил ошибку при платеже - где искать получателя и что делать?

Вопрос №17751872 из г. Красноярск
опубликован 04.09.2020, 11:13

16.07.2020 мной был совершен платеж на сумму...

Кассиру передала квитанцию, (по которой нужно было оплатить долг). Она взяла квитанцию произвела рассчет, выдала мне чек об оплате и я ушла. Через две недели звонят мне приставы и говорят, что денег нет до сих пор. Я 06.08.20 поехала опять в сбербанк, уточнить.

В итоге оператор кассир не правильно написала наименование организации, на что она, сказала, сделает какое то сообщение в банке, чтобы изменить наименоваие организации. Отдала мне его на руки, сказав, что все пройдет нормально. В итоге до сих пор так денег и нет ни где. Я ходила к руководителю в сбербанк, в итоге мне сказали, что для уточнения платежа клиент должен самостоятельно связаться с получателем. Почему, где мне его искать и что мне делать, сумма не маленькая. Ошибка сбербанка, а ни как не моя.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куркина Анна Анатольевна

Юрист Новосибирск, стаж 16 лет

4.7 186 отзывов

Юлия, пишите претензию в Банк о возврате денег, в связи с ошибкой специалиста. Указываете срок допустим 10 дней, после истечения срока, если Банк не вернул деньги, смело обращайтесь в суд по защите прав потребителей о возврате денежных средств (госпошлина не платиться). Удачи!

04.09.2020, 11:31

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 17 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Омск, стаж 24 годa

4.8 416 отзывов

Пишите претензию в банк, приобщайте все копии, одновременно пишите жалобу в прокуратуру и ЦБ.

04.09.2020, 11:30

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7