Шкаф-купе не соответствует заказу - отсутствуют ящики и задняя стенка, дырки не соответствуют планируемому использованию. Есть ли право на возврат денег?

Вопрос №17777491 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 12.09.2020, 10:57

Заказали шкаф-купе в комплекции со штангами и ящики, пришёл без ящикови с одной штангой, получается в комплекции в стенках дырки под полки, дырок под ящики нет. Магазин оформляет до заказ ящиков и штанг. За дырки отвечает вы сами должны делать, а имеющиеся дырки заглушками закрыть. Так же отсутствует задняя стенка шкафа, магазин оформляет и ее в дозаказ. В договоре прописано в случае не докомплектованности магазин обязуется в течении 21 дня довезти. И так же прописано в договоре, что могут быть стандартные отверстия (дырки) в шкафу, которые могут быть неиспользованы. Консультант этого не говорил, получается предоставлена не полная информация, что все шкафы у них идут одной комплекции, которую можно видимо переделать в другую. Имею ли я право вернуть шкаф и забрать деньги? И не нарушены ли мои права этим договором. Просто ждать еще не известно сколько и быть неуверенной придет ли то что надо не хочется.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16566 отзывов

Здравствуйте!

В данной ситуации Вам целесообразно поступить следующим образом: 1) направить письменное уведомление продавцу об отказе от некачественной мебели, в котором потребовать возврата ранее уплаченных денежных средств к конкретному сроку:

2) при невозврате денежных средств или отсутствии ответа от продавца на это уведомление, обратиться в ближайшее территориальное подразделение Роспотребнадзора с заявлением о нарушении Ваших прав потребителя. Желаю удачи.

12.09.2020, 10:59

Спасибо за быстрый ответ

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24699 отзывов

Здравствуйте.

Вы вправе либо дождаться указанного срока (21 день), либо требовать возврат денег, в том числе, на основании ст.ст.10,12,23.1 Закона о защите прав потребителей.

Необходимо обращаться в магазин с письменной претензией.

12.09.2020, 11:19

Спросить юриста