Кому принадлежит ответственность за ремонт балкона и крыши многоэтажки?

День добрый, проживаю на 2 этаже многоэтажки, балкон выходит, вернее лежит на пристройке к дому. То есть помещения первого этажа и пристроенная часть к дому принадлежит иному лицу, то есть организованному неким господином ООО. При ремонте кровли пристройки была нарушена технология (я строитель по образованию) и теперь у меня балконное оконное остекление замерзает с осени до весны. Кроме того, в результате теплопотерь, идет разрушение плиты балкона, сделать нормальную отделку я не могу по той же причине= все разрушается. Также на расстоянии 2 метров от моего балкона была поднята на 70 сантиметров кровля (сделано на краю крыши встроенное освещение), согласования и даже уведомления не было. В зимний период с учетом снеговой нагрузки крыша теперь закрывает половину окон. Обращалась в ЖЭУ-директор говорит, что это строение не относится к его зоне ответственности. Нужно искать собственника помещений, который здесь никогда и не появляется. ЖЭУ якобы отвечает за дом, а все что не его-его не касается. Вопрос-к кому мне все таки необходимо обращаться в рамках законодательства, кто отвечает за содержание и капитальный ремонт указанных помещений. А также что делать в данной ситуации, с чего (кого) начать? Благодарю за ответ.