Гарантия на iPhone XS MAX - продление или окончание?

Вопрос №17802422 из г. Салехард
опубликован 20.09.2020, 09:54

Ситуация следующая: Мною был приобретен iphone XS MAX 16.04.2019 года. 24.01.20 года был отправлен с проблемой зависания дисплея. Согласно акту выполненных работ произвели замену изделия на новое. Т.е. в коробку моего телефона вложили новый телефон с новыми идентификационными данными. Гарантия по чеку закончилась 16.04.2020 года. На гор. линии APPLE мне сказали, что условия по чеку продлятся еще на 1 год со дня получения нового устройства! Вплоть до возвращения денежных средств за неисправный телефон. Продавец говорит, что условия по чеку закончились 16.04.2020 года и у меня нет никаких прав на устранение неполадок на гарантийных условиях. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации. Кто нам самом деле прав? Могу ли я рассчитывать на устранение неполадок п на гарантийных условиях и в случае повторения проблемы вернуть денежные средства или заменить на новое устройство из магазина?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Курбанова Алёна Петровна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 2739 отзывов

Здравствуйте Анна!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Следовательно, правы Вы.

20.09.2020, 09:57

Благодарю Вас за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Ковалева Султа Изариевна

Юрист из города Брянск, стаж 16 лет

4.8 210 отзывов

Конечно можете. Гарантия на товар, подлежащий замене, начинает течь с момента его замены. Вам правильно, сотрудники горячей линии на это указали. Если продавец в течении этого гарантийного срока откажет Вам, Вы имеете право обратиться в суд, главное, сохраните документы, подтверждающие факт замены товара.

20.09.2020, 11:07

Благодарю Вас 🙌🏻

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

1 отзыв

Уточните, пожалуйста, все условия чека сохраняются? Т.е. если вдруг после гарантийного ремонта снова возникнут проблемы с телефоном, будет ли меня право писать претензию на магазин с требованием, на возврат денежных средств или на замену телефона на ту сумму, по которой был приобретен мой телефон?

20.09.2020, 10:36

Спросить юриста