Продавец отказывается вернуть деньги за телефон, после нескольких ремонтов в течение гарантийного срока. Как вернуть деньги?
Вопрос №10372879
из г. Тамбов
опубликован 21.04.2016, 17:21
опубликован 21.04.2016, 17:21
После 3-х месяцев эксплуатации телефон перестал включаться и заряжаться, в СЦ подтвердили дефект, отремонтировали. Через месяц повторилось тоже самое, в магазине продавец пытался включить телефон, подключал зарядное устройство-безрезультатно, отправили телефон 2-й раз в СЦ. В общей сложности телефон провёл в ремонте около 50 дней (24 и 26), я принял решение расторгнуть договор купли-продажи на основании невозможности использования устройства более 30 дней в течении срока гарантии (1 год)., при этом продавец с объявил что авторизованный СЦ никаких дефектов не выявил (в акте выполненных работ указано: диагностика), т.е. телефон был исправен, соответственно денежные средства возвращать отказался. Правомерны ли действия продавца в данном случае? Что можно сделать в этой ситуации, чтобы вернуть денежные средства?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Досудебный порядок Вами пройден. Достаточно оснований для обращения в суд с иском о защите прав потребителей.
Удачи Вам.
До 50 000 рублей -мировой судья
Свыше 50 000 - районный (городской) суд.
21.04.2016, 17:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Необходима письменная претензия на возврат его стоимости.
21.04.2016, 17:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неисправный планшет через интернет-магазин
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Отказ в замене и возврате денег на неработающее зарядное устройство для ноутбука - есть ли гарантия?
Как защитить свои права при несоответствии гарантии продукта в магазине?
Как вернуть деньги за планшет с заводским браком после гарантийного ремонта?
Как вернуть деньги за ноутбук после гарантийного ремонта из-за дефекта зарядного разъема?
Проблемы с Samsung - требую возврата денег или обмен на другой телефон
Проблема с зарядным устройством HTC приобретенным в салоне МТС - как правильно сдать на гарантийный ремонт?
Недостатки телефона на гарантии - как избежать платной замены устройства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут