Проблемы с новым айфоном - опыт возврата в магазин M.Video

Вопрос №17862068 из г. Москва
опубликован 08.10.2020, 16:55

Ситуация в следующем. Был куплен айфон не прошло 2 недели он перестал раздавать вайфай (идёт сигнал потом обрывается) связались с компанией эпл по телефону они пробовали дистанционно решить вопрос и перезагрузить телефон проблема не решилась. Отнесли назад в магазин м видео написали на возврат денежных средств они отправили телефон на проверку качества. По закону продавец имеет это сделать и срок 20 дней для этой процедуры. Я в праве если не прошло 2 недель получить обмен или возврат в течение 10 дней.10 дней прошло Продавец говорит только после проверки, на проверку я не вызывался и где он проверяется ответа не последовало.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22159 отзывов

Ваша ошибка в том, что не надо было сдавать телефон на проверку, либо сделать независимую экспертизу. Теперь, поскольку Вы его уже сдали, надо ждать результатов.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

08.10.2020, 17:57

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо. Как надо было действовать в этом случае чтобы не допускать ошибок в дальнейшем. Принести телефон и требовать возврата? С их позиции они сказали бы так же товар технически сложный и мы отправим его на проверку 20 дней. С моей стороны надо было написать притензию что возврат денежных средств должен осуществляться в 10 дней и требовать уменьшение цены. Я правильно думаю или есть другой порядок действий? За ранее спасибо.

08.10.2020, 20:21

Спросить юриста

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат из города Москва, стаж 16 лет

4.8 22159 отзывов

Сделать независимую экспертизу, принести претензию на возврат уплаченных средств и приложить копию экспертного заключения. Данный шаг подстраховал бы от такой неприятности, как залив на сервисе продавца и возврат телефона с указанием "не гарантийный случай". Не факт, что в Вашем случае так будет, но все таки такие ситуации имеют место быть. Теперь ждите результатов и в случае отказа - в суд.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

08.10.2020, 20:26

Спросить юриста