Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Отказ магазина вернуть деньги за нерабочий телефон - что делать в такой ситуации?

Вопрос №17868126 из г. Киров
опубликован 10.10.2020, 15:46

Мы купили телефон дочери в магазине. Через

8 дней он завис, был просто темный экран. Мы отнесли его в магазин и хотели вернуть деньги. Но нам отказали и сказали, что будут делать экспертизу. Она может проводится до 20 дней. Мы прочитали в интернете, что можем вернуть покупку в течении 14 дней. Но получается, что скоро эти дни пройдут. Прав ли магазин? И как нам поступить?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бобыленкова Марианна Владимировна

Юрист Курск, стаж 17 лет

4.0 16 отзывов

Действия магазина частично правомерны. При поступлении товара стребованием о возврате, срок проведения проверки составляет 10 дней; при поступлении требования об обмене товара, срок проверки может составить 20 дней.

В замен выше указанного товара продавец обязан в трехдневный срок предоставить пойменные телефон (смартфон и т. д.).

Составьте претензию в двух экземплярах о реализации Вам некачественного товара, в которой сразу предусмотрительно пропишите о предоставлении подменного аппарата (ст.ст.20-22 Федерального закона от 25.10.2007 √234-ФЗ) . Претензия должна быть подписана лицом, принявшим некачественный товар. Обычно, магазины не идут на конфликт и решают вопрос мирно.

10.10.2020, 16:07

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Девяткова Юлия Юрьевна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 1487 отзывов

Здравствуйте. Правило о возврате товара в течение 14 дней в этом случае не применяется, оно касается товаров надлежащего качества. На телефоны оно к тому же не распространяется в силу постановления Правительства от 19.01.1998 # 55.В данном случае нужно ждать результатов экспертизы. В зависимости от них требовать возврата денег или обмена товара.

10.10.2020, 15:49

Спросить юриста

Гавриченко Артем Игоревич

Юрист из города Брянск

4.9 2897 отзывов

Андрей, здравствуйте!

Для технически сложных товаров установлен срок - 15 дней, это-во первых.

Во-вторых, Вам уже соблюден срок 15 дней и то что они будут проводить экспертизу в 20 дней никакого значения не имеет.

Они ее проведут и если установят, что он завис исходя из заводского брака, то Вам обязаны вернуть деньги.

10.10.2020, 15:50

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150853 отзывa

Срок удовлетворения вашего требования 10 дней с момента получения претензии. Если требование не будет исполнено, обращайтесь в суд на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

10.10.2020, 15:54

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59