Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Как обменять товар по гарантии, если нет аналогичного цвета?

Вопрос №17881607 из г. Тамбов
опубликован 14.10.2020, 20:33

Не могу обменять товар в связном джойстик по гарантии на аналогичный, сказали нет товара в таком синим цвете, а есть такой же в чёрном, но стоит дороже, как быть, на какой закон сылаться.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыбаков Дмитрий Анатольевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

4.9 287 отзывов

Ссылаться нужно на закон "О защите прав потребителей" 07.02.1992 N 2300-1. Я так понимаю товар с недостатками, и Вы хотите произвести замену на аналогичный. При таком случае применяется ст. 18, ст. 21 указанного выше закона. Статья 21 гласит, что "если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования".

14.10.2020, 21:47

Подробный ответ на поставленный вопрос

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 21. Невменяемость

Дмитрий

Автор вопроса

0 отзывов

Товар на гарантии 1 годи сломалось управление у синего джойстика через два месяца, ремонту не подлежит, предложили вернуть деньги, покупал по акции за 3 к, щас такой же но чёрного цвета 4, 5 к и говорят либо деньги вернут или доплачивать за товар аналогичный, но другого цвета черного.

14.10.2020, 22:00

Спросить юриста

Краснов Игорь Николаевич

Юрист из города Москва, стаж 18 лет

4.9 1302 отзывa

Дело в том, что замена товара ненадлежащего качества происходит без доплаты в том случае, если товар который предоставляется взамен этой же марки, модели, артикула. Но они видимо считают, что джойстик черного цвета имеет другой артикул, либо они вам пытаются сказать не правду. Попробуйте сфотографировать ценник черного джойстика и сравнить его со своим чеком. Если параметры, указанные в этих документах совпадают (ну кроме цены), то полагаю это товар с одним артикулом, и вам обязаны его поменять без доплаты.

Лучше все это проделать через официальную претензию. На словах могут сказать одно, а когда подадите им бумагу, уже могут передумать...

14.10.2020, 22:19

Спросить юриста

Дмитрий

Автор вопроса

0 отзывов

Щас посмотрел все цвета джойстика для рс 4, у каждого цвета разный артикул, но название модели одно, производитель и характеристики одинаковые, поэтому выход наверное только один писать претензию и ждать месяц в течении которого они должны предоставить аналогичный товар.

14.10.2020, 23:52

Спросить юриста

Краснов Игорь Николаевич

Юрист из города Москва, стаж 18 лет

4.9 1302 отзывa

Ну в общем то так. Только имейте ввиду, официально-артикул разный, это даёт им возможность вам потрепать нервы.

15.10.2020, 00:05

Спросить юриста

Дмитрий

Автор вопроса

0 отзывов

По разный артикул они мне не разу не сказали, а сказали что есть товар другого цвета, что подразумевается что он по другому индентифицируется, но за мной остаётся право требовать аналогичный товар, после предъявления претензии по закону о защите прав потребителей.

15.10.2020, 00:18

Спросить юриста