Проблема с гарантией бензопилы - что делать, если её разобрали и отказываются собирать обратно?

Вопрос №17906135 из г. Сыктывкар
опубликован 23.10.2020, 12:08

Купил бензопилу, она сломалась, сдал по гарантии, её разобрали и сказали то что это не гарантийный случай и обратно её собирать отказываются. Как быть в такой ситуации.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коми Региональная Общественная Организация "Эжвинское Общество Защиты Прав Потребителей"

Юридическая фирма Сыктывкар, стаж 2 годa

5.0 3 отзывa

Доброго времени суток, ответьте на уточняющие вопросы: какое требование было заявлено Вами в претензии, была ли она письменной? 2. был ли вам дан от продавца письменный ответ (отказ)? 3. получали ли вы уведомление от продавца о времени и месте проведения проверки качества товара? 4. Выдан ли вам какой - либо акт (заключение) о приемке товара на проверку его качества, о результатах такой проверки? 5. в каком состоянии и комплектности вы передали продавцу бензопилу и каким документом это зафиксировано?

24.10.2020, 19:23

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151092 отзывa

Предъявляйте письменную претензию. В случае ее неисполнения обращайтесь в суд.

23.10.2020, 12:13

Спросить юриста

Юрченко Елена Николаевна

Юрист из города Краснодар, стаж 25 лет

4.6 1385 отзывов

Добрый день. Истребуйте письменный ответ продавца в котором изложены основания для отказа в возврате ден. средств, а также экспертное заключение которое продавец должен был сделать чтобы мотивированно вам отказывать. Эти документы надо изучить и готовить претензию.

23.10.2020, 12:17

Спросить юриста