Проблема с возвратом денег за телефон - магазин отправляет товар на повторную экспертизу без моего согласия
Вопрос №17909095
из г. Москва
опубликован 24.10.2020, 13:38
опубликован 24.10.2020, 13:38
2 раза сдавал телефон в магазин с разными дефектами. На второй раз дефект не выявили (хотя он есть) и телефон пришёл с царапиной на экране из СЦ. (я увидел это, когда пришёл забирать телефон из магазина, но не забрал) Я написал им заявление на возврат денег. Прошло 12 дней ответа не получил. Пришёл в магазин, там мне выдали бумагу на которой написано "по независящим от администрации причинам курьер не смог в назначенное время забрать ваш товар. Товар будет отправлен на повторную экспертизу и в течении 10 дней мы сможем дать вам официальный ответ. "Что мне делать дальше? Законно ли отправлять второй раз на экспертизу, когда 10 дней для этого уже прошли. Хочу вернуть деньги за товар. Как быть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, сказали - В пн 26.10.2020 данный товар будет отправлен на повторную экспртизу и в течение 10 рабочих дней мы сможем дать вам официальный ответ.
Заявление на возврат денег я писал 11 октября\на второй раз товар товар был исправен. (я обращался с хрипом динамиков) Хотя динамики хрипят. Начал осматривать телефон и обнаружил на экране царапину. Которой не было до СЦ. Я недоволен этим, т.к цена устройства не маленькая. В результате я написал заявление о возврате мне денег. Но 10 дней прошли и ответа не было. Мне пришлось придти самому в магазин за разъяснениями. Но теперь, как я понимаю обращаться к ним бесполезно, а через суд очень долго, да и проблематично. \ Стоимость его 50000 р.
24.10.2020, 13:50
Задать вопрос юристу
Для обращения в суд нужны основания, которые указываются в иске, в частности сколько дней суммарно он был в ремонте за 2 раза?
24.10.2020, 14:23
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Доброго дня! Второй раз телефон (после обнаружения царапины) из магазина забрали?
24.10.2020, 13:46
Нет, сказали - В пн 26.10.2020 данный товар будет отправлен на повторную экспртизу и в течение 10 рабочих дней мы сможем дать вам официальный ответ.
Заявление на возврат денег я писал 11 октября\на второй раз товар товар был исправен. (я обращался с хрипом динамиков) Хотя динамики хрипят. Начал осматривать телефон и обнаружил на экране царапину. Которой не было до СЦ. Я недоволен этим, т.к цена устройства не маленькая. В результате я написал заявление о возврате мне денег. Но 10 дней прошли и ответа не было. Мне пришлось придти самому в магазин за разъяснениями. Но теперь, как я понимаю обращаться к ним бесполезно, а через суд очень долго, да и проблематично. \ Стоимость его 50000 р.
24.10.2020, 13:50
Для обращения в суд нужны основания, которые указываются в иске, в частности сколько дней суммарно он был в ремонте за 2 раза?
24.10.2020, 14:23
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 017
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 907
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 040
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 706
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Нейтральный заголовок - Проблемы со смартфоном на гарантии - два ремонта и третья неисправность.\nПозитивный заголовок
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблемы с ремонтом телефона - неисправность не устранена и отсутствует гарантийный возврат
Отказ магазина в возврате денег за сломанный телефон на гарантии - что делать?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Клиент ждет возврата денег, но магазин присылает сломанный телефон - что делать?
Претензия на купленный мобильный телефон - результаты первой экспертизы вызывают сомнения
Повторные поломки видеорегистратора по гарантии - как вернуть деньги за неисправный товар?
Проблемы с гарантийным обслуживанием - телефон не возвращают и отказывают в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут