Считаю, что нарушены мои права как гражданина и потребителя в ряде важных пунктов:

22.05.09 взяла кредит в «Восточном экспресс банк» в размере 70 000 рублей под 22,6% на 36 месяцев. Общая сумма выплаты по кредитному договору, согласно графику выплат, составляет 105 794 руб. 72 коп.

В январе 2012 г. выплатила по кредиту 97 800 рублей, т.е. остаточная сумма полной выплаты долга составляла 7 994 руб. 72 коп.

В это же месяц обратилась в банк с намерением преждевременно погасить кредит. Однако мне было предложено заплатить 11 077 руб. 94 коп., что сотрудник банка объяснил отсутствием графы «ежемесячная комиссия за внесение денежных средств через кассу банка».

Тогда я написала заявление в банк, с просьбой пересчитать стоимость реальной задолженности перед банком на момент обращения, с опорой на ст. 809, ст. 810 ГК РФ от 19.10.11 г.

08.02.2012 по электронной почте из банка пришел ответ о том, что сумма для полного досрочного погашения рассчитана корректно, а моя подпись на договоре свидетельствует о моем согласии с условиями договора.

В феврале 2012 г. сумма моей задолженности перед банком была вновь увеличена и составляла 11 247 руб. 56 коп.

Я была вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, но ввиду того, что мое обращение было электронным и не были представлены документальные свидетельства, мне было предложено обратиться в суд. Для составления искового заявления я обратилась в общество по защите прав потребителей.

Считаю, что нарушены мои права как гражданина и потребителя в ряде важных пунктов:

1. Была представлена неполная и недостоверная информация по стоимости кредита.

2. Навязаны ничтожные услуги, связанные с открытием и ведением банковского специального счета, текущего банковского счета, увеличивающие стоимость кредита. Согласно титульной странице договора открытие и ведение БСС составляет 0%, на 2 стр. договора содержится информация о комиссии за его ведение. Не была разъяснена целесообразность данных услуг для заемщика, на данные виды услуг не были составлены дополнительные договоры.

3. Согласно типовым условиям договора банк имеет возможность в одностороннем порядке увеличивать процентную ставку по кредиту. Ставка рефинансирования за последние 3 года (2009-2012) упала, что, тем не менее, не привело к уменьшению стоимости кредита.

4. Было проигнорировано мое обращение в банк о преждевременном закрытии кредита; неправомерно удерживались комиссии за выдачу денежных средств через кассу банка, комиссии за прием денежных средств через кассы банка, суммы за последние 3 месяца от момента обращения в банк (март, апрель, май 2012 г.).

Исходя из выше сказанного, свои исковые требования поддерживаю в полном объеме (за исключением суммы страховой премии) и прошу суд взыскать с ответчика в мою пользу:

1. Комиссию за снятие наличных денежных средств в кассе банка в размере 4 830 руб.

2. Комиссию за прием наличных средств через кассы банка в размере 3 960 руб.

3. Сумму ежемесячных взносов как излишне выплаченных в размере 8 799 руб.

4. Сумму процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 1 727 руб. 78 коп.

5. Компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб.

6. 50% от стоимости суммы присужденной судом в мою пользу в бюджет городского округа «г. Хабаровск».

7. Исключить из информационной базы банка номер моего сотового телефона, на который регулярно приходят рекламные предложения о получении нового кредита.