Два года эпопеи - борьба покупателя с Эльдорадо из-за неисправной техники

Здравствуйте александр.

В этом деле главное правильно составить исковые требования.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Вашу ситуацию нужно изучать подробно, смотреть все документы и выбрать правильную позицию в суде.

Всего Вам хорошего.

Здравствуйте Александр Валерьевич!

В вашей ситуации следует требовать ещё одной судебной экспертизы.

Заявите ходатайство о проведении судебной экспертизы, ст.79 ГПК РФ.

Мотивируйте, что с учётом замен прибор отключается сам и тормозит.

Поставьте выгодные вам вопросы эксперту.

При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу.

Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

То обстоятельство, что вы прошли всех экспертов, суд разрешит своим определением и назначит эксперта или экспертную организацию.

На основании выводов эксперта или экспертной организации и будет решение суда.

Всего доброго решить вам ваш вопрос!

Уважаемый Александр Валерьевич, здравствуйте!

Вы не написали, закончилось ли судебное разбирательство, если да и оно не в Вашу пользу, то решение можно обжаловать в порядке ст.320 ГПК РФ.

Очевидно, что проданный Вам товар с заводским браком.

Согласно Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» данный товар относится к технически сложным товарам. В отношении данных товаров действует статья 18 Закона «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В суде необходимо будет требовать проведение независимой экспертизы, которая установит наличие недостатков до передачи передачи Вам товара. При этом экспертная организация не обязательно должна быть из Вашего города. На основами результата экспертизы суд примет решение.

Удачи Вам и всех благ!

Уже давно нужно было составлять иск в суд, при отказе на претензию, согласно ст. с. 18-22 Закона о защите прав потребителя экспертизу можно было не проводить, в суде скорее всего будет назначена судебная экспертиза, в иске нужно взыскивать - стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда, убытки и штраф.