Кофемашина вышла из строя через 3 недели после покупки - магазин предлагает ремонт вместо обмена или возврата товара

Question

Купили кофемашину 3 октября 2020, а 21 октября она выдала три ошибки. В магазин привезли ее 24 октября 2020, он отправляет ее в сервисный центр на проверку качества. 3 ноября 2020 она приходит обратно в магазин, в акте четко прописано, что вины моей нет, дефект неисправность кофемолки. Мне предлагают ремонт, так как вышло 15 дней, хотя на товарном чеке указано обмен и возврат в течении 30 дней. Выходит, я купила неисправный товар, который работал до определенного момента, а теперь ремонт, менять не хотят, а цены извините не пять копеек.

Филиппов Михаил Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте, в силу ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам нужно было сразу писать претензию на возврат денежных средств, в момент передачи товара.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для обмена необходимо предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК и документов на покупку.

Кофемашина вышла из строя через 3 недели после покупки - магазин предлагает ремонт вместо обмена или возврата товара

Похожие вопросы

Проблемы с ремонтом кофемашины - что делать дальше?

Проблемы с кофемашиной - отказ сервисного центра от ремонта без объяснения причин и отсутствие документов от магазина

Проблемы с кофемашиной - магазин отказывается вернуть деньги до проведения сервисного осмотра

Отказываются делать возврат за неисправную кофемашину, требуют 10 дней на какую-то информацию

Возврат денег за неисправный вентилятор - как поступить, если сервисный центр не нашел дефекта?

Проблемы с покупкой телефона в магазине М.Видео - дефект, отказ от обмена и повреждение корпуса

Покупка выпрямителя волос оказалась бракованной - отказ магазина в возврате или замене товара без гарантийного талона

Проблема с кофемашиной - продукт не попадает в контейнер, а разбрасывается по машине.

Проблемы с перфоратором - в магазине просит отказ от ремонта, но в акте указан обмен

Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59