Как долго директор стоматологии должен ответить на претензию по некачественному лечению?

Не возвращает деньги - иск в суд и применить дополнительно финансовые санкции.

Елена!

Есть организация, которая может реально оказать воздействие на этого господина (госпожу). Это Роспотребнадзор. Действия директора подпадают под санкции ст.5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан КоАП РФ

Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса,-влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Кроме того ст.16. Возмещение причиненных убытков и взыскание понесенных расходов при рассмотрении обращений Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ

1. Гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда.

Согласно ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок рассмотрения претензии и удовлетворения требования - 10 дней. За нарушение этого срока подлежит уплате неустойка в размере 3 % цены работы за каждый день просрочки.