Как я стала жертвой мошенничества в сервисе по ремонту телефонов

Вопрос №17983180 из г. Уфа
опубликован 16.11.2020, 22:11

У меня проблема: я сдала телефон на ремонт в сервис и мне не качественно его выполнили. Суть заключается в том, что я пришла в этот сервис с просьбой объяснить получившиеся обстоятельства... Телефон взяли на экспертизу, дали соответствующую бумагу, с которой я могу забрать сотовый на следующий день. Так вот, следующим числом мне поступил звонок со словами: вы можете забрать свой телефон, по вашим не соблюдениям правил хранения мы не будем чинить по гарантии... (они утверждают, что я уронила телефон и,соответственно, сама виновата в случившемся). В данной ими квитанции написано:"Гарантия не распространяется на аппараты, которые подверглись воздействию влаги или механическому воздействию (удар)"...Получилось очень забавно-падений не было и "надавить телефон в сумке" я ни как не могла. Порылась на сайтах этого сервисах и выяснила, что я не первая, кого так просто развели на деньги. Сумма ремонта составляла 7 тысяч рублей, гарантия на 100 дней, а прошло, со дня ремонта до произвольной поломки, месяц. Прошу откликнуться и помочь.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гумеров Камиль Ринатович

Адвокат Кумертау, стаж 20 лет

4.4 1469 отзывов

Только судебная экспертиза даст ответы на ваши вопросы, в рамках гражданского процесса.

17.11.2020, 13:13

спасибо за ответ

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Минаева Ольга Валериевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.7 2186 отзывов

Эльдар, добрый вечер.

В первую очередь Вам необходимо обратиться за получением экспертного заключения самостоятельно, в независимую компанию. Если падений не было и это будет подтверждено соответствующим заключением, то составляется претензия в адрес продавца, прилагается заключение эксперта. Далее - претензия. Если требования не удовлетворяют - выход в суд.

16.11.2020, 22:18

спасибо большое за ответ

Спросить юриста

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Здравствуйте. Прежде всего вам необходимо найти эксперта, который смог бы ответить на вопрос о причине неисправности. Если причина будет в некачественном ремонте или в браке производителя - тогда юрист сможет вам помочь отстоять свои финансовые интересы. Точнее - оказать такую услугу.

17.11.2020, 09:29

спасибо за ответ

Спросить юриста