Нарушение прав потребителя - интернет магазин отказал в возврате гарнитуры мебели из-за несоответствия габаритов
Вопрос №18000376
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.11.2020, 16:14
опубликован 22.11.2020, 16:14
Приобрели в интернет магазине мебель для спальни.
На сайте каждая позиция представлена как самостоятельная единица, находящаяся в разных подразделах (шкафы, комоды, кровати), но имеет одно дизайнерское решение.
Каждая единица товара может быть приобретена отдельно в разное время, разными чеками/людьми.
По окончанию ремонта, мы поняли, что заказанные нами шкафы не подходят по габаритам.
Предупредили об этом продавца ДО момента доставки мебели нам.
Продавец отказал нам в обмене/возврате, ссылаясь на то что купленная нами мебель является комплектом/гарнитуром.
Ни в договоре ни в транспортной накладной НИГДЕ нет упоминания о том, что мы приобрели гарнитур/комплект.
Нарушает ли данная организация наши права как потребителя?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам нужно подавать продавцу досудебную претензию с требованием возврата средств.
22.11.2020, 16:16
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Да, конечно. Права потребителя нарушены.
22.11.2020, 16:15
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ситуация с возвратом мебели из интернет-магазина - стоит ли пойти в суд?
Фирма несвоевременно доставляет купленный комплект мебели - что делать?
Продавец долго разбиралась и пришла к выводу что часть мебели нам не довезли а часть привезли неизвестно от какой.
Проблема обмена детской кроватки - права покупателя и возможные действия в ситуации отказа продавца
Проблема с заводским браком - возможен ли возврат мебели через 2 недели после покупки или доставки?
Ответьте, пожалуйста, могу ли я вернуть товар продавцу на законном основании.
Проблемы с доставкой и качеством мебели в магазине Много мебели - Каким образом защитить свои права?
Вопросы о доставке и неустойке при заказе мебели - что делать, если привезут только часть и кто должен выплатить компенсацию?
Входит ли кухонный стол в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут