Нарушение прав потребителя - интернет магазин отказал в возврате гарнитуры мебели из-за несоответствия габаритов
Вопрос №18000376
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.11.2020, 16:14
опубликован 22.11.2020, 16:14
Приобрели в интернет магазине мебель для спальни.
На сайте каждая позиция представлена как самостоятельная единица, находящаяся в разных подразделах (шкафы, комоды, кровати), но имеет одно дизайнерское решение.
Каждая единица товара может быть приобретена отдельно в разное время, разными чеками/людьми.
По окончанию ремонта, мы поняли, что заказанные нами шкафы не подходят по габаритам.
Предупредили об этом продавца ДО момента доставки мебели нам.
Продавец отказал нам в обмене/возврате, ссылаясь на то что купленная нами мебель является комплектом/гарнитуром.
Ни в договоре ни в транспортной накладной НИГДЕ нет упоминания о том, что мы приобрели гарнитур/комплект.
Нарушает ли данная организация наши права как потребителя?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам нужно подавать продавцу досудебную претензию с требованием возврата средств.
22.11.2020, 16:16
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Да, конечно. Права потребителя нарушены.
22.11.2020, 16:15
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 199
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
75
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Великий Новгород
Егоров С. В.
5
1 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 157
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
16
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ситуация с возвратом мебели из интернет-магазина - стоит ли пойти в суд?
Фирма несвоевременно доставляет купленный комплект мебели - что делать?
Продавец долго разбиралась и пришла к выводу что часть мебели нам не довезли а часть привезли неизвестно от какой.
Проблема обмена детской кроватки - права покупателя и возможные действия в ситуации отказа продавца
Проблема с заводским браком - возможен ли возврат мебели через 2 недели после покупки или доставки?
Ответьте, пожалуйста, могу ли я вернуть товар продавцу на законном основании.
Проблемы с доставкой и качеством мебели в магазине Много мебели - Каким образом защитить свои права?
Вопросы о доставке и неустойке при заказе мебели - что делать, если привезут только часть и кто должен выплатить компенсацию?
Входит ли кухонный стол в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут