Как вернуть деньги и неустойку за непоставленные окна от фирмы Престиж?

Нужно смотреть договор - в нем срок установки указан или на словах обещали?

Сначала нужно направить в фирму письменную претензию. В случае её неисполнения обращаться с суд.

Здравствуйте Ольга!

Можете не звонить и не вести устные переговоры. Теперь приступайте к следующему плану действий:

1. Подготовить претензию и направить в адрес Исполнителя услуг о возврате денежной суммы, неустойки.

Отправляем заказным ценным письмом. Срок на удовлетворение вашей претензии не должен превышать 10 дней.

2. Ждем ответ. Если игнорируют, то необходимо подготовить исковое заявление и направить в адрес исполнителя услуг.

3. Затем в суд с приложением подтверждающих документов.

От уплаты госпошлины вы освобождены.

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Здравствуйте. Для возврата денежных средств, а также взыскания неустойки Вам необходимо обращаться в суд.