Опыт покупки смартфона - что делать, если есть подозрения в обмане и непонятные пункты в чеке?

Вопрос №18033497 из г. Владивосток
опубликован 02.12.2020, 14:31

16.09.2020 купила телефон и только сейчас решила найти чек и договор на доп. гарантию (которую покупала вместе с телефоном). В чеке есть непонятные пункты (вроде комплекта "базовый"), а так же симки и оплата за них. Вопрос, можно ли вернуть часть денег за это или наказать продавцов-обманщиков? Да-да, я глупая, я знаю.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Логак Борис Моисеевич

Юрист Саратов, стаж 42 годa

4.7 20929 отзывов

Анастасия!

Вы можете написать претензию продавцу на основании ст.16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Кроме того, Вы в любое время можете потребовать расторгнуть договор о приобретении СИМ-карт. Если Вы их не подключали, то через 4 месяца они аннулируются.

02.12.2020, 14:53

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Обновление знаний

Пользователь

4.7 96 отзывов

По логике: Обратитесь к главному в магазине с чеком и договором. У договора должен быть указан срок действия купли-продажи и гарантий. Необходимо будет доказать, что названную в договоре симку вам не выдали с товаром и ее у вас нет. Чтобы доказать что симки нет, идите к мобильному оператору с чеком, где прописана что вам продана сим-карта, попросите у мобильного оператора выдать справку, что на номер сим ваша фамилия имя отчество не зарегистрирована. И далее требуется с магазина возврата денег, пишите претензию.

02.12.2020, 15:07

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста