Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Мурманск, 09.12.2020, 17:38

Проблемы с отложенным туром - как вернуть деньги или получить равноценный вариант?

Вопрос №18053549 из г. Мурманск
опубликован 09.12.2020, 17:38
Купил тур в Турцию от туроператора "Санмар" через агента. Даты 5.06.2020-17.06.2020. Сумма 145000 за весь пакет была оплачена сразу же, без рассрочек. В связи с пандемией поехать не смог, по независящим от меня причинам. Агент предложил перенести тур на следующий год, уверяя что доплата не требуется. На данный момент за равнозначный тур с меня требуют доплату 830 Евро. Объясняют тем, что тур был куплен на 2 взрослых, 1 ребенка 13 лет и младенец 1 год (на момент поездки 05.06.2020) А в следующем году ребенку будет 14 лет на момент поездки и он считается как взрослый. Младенец переходит в статус "ребенок" т.к. на момент будущей поездки ему будет 2 года. Насколько это правомерно? Попросил отдать деньги, т.к. они не могут исполнить свои обязательства передо мной, тоже отказываются. Агент предлагает обратиться в суд, либо на эту сумму выбрать другой отель (страну, тур и т.п.). Я выбрал отель в РФ за 110000 руб., но разницу в 35000 отказывается возвращать (остается на депозите). Также предложили вариант написать заявление и отправить Туроператору, но ждать возврата придется до 31.12.2021 (и скорее всего так и будет). При общении по горячей линии с Туроператором пояснили, что все вопросы я должен задавать агенту, а не Туроператору. Т.к. договор заключен именно с агентом. Как вернуть деньги в минимальные сроки? Или хотя бы разницу между туром в 110000 и уплаченной 145000?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Обращайтесь с Исковым заявлением в суд в порядке со ст. 131, 132 ГПК РФ. и на основании ст. ст. 13, 15, 29-32 ЗоЗПП РФ. Ответчиками будут и туроператор и турагент.

09.12.2020, 18:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Задать вопрос юристу

2 юриста дали 3 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 18 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Здравствуйте, Вы вправе обратиться к туроператору и потребовать возврата денежных средств. Все вопросы необходимо задавать туроператору, он несет ответственность, а не турагент.

09.12.2020, 17:57

То есть Агент ответственности не несет никакой?

09.12.2020, 18:04

Агент несет ответственность в рамках полученной им комиссии. Пишите две претензии, и агенту и туроператору с требованием вернуть деньги.

09.12.2020, 18:06

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 890 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 123 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 759 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 536 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 132 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 423 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 914 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 134 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 2 261 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 396 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 306 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 926 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 710 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 483 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 378 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 57 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 940 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 833 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 763 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 062 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 960 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 236 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9 985 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских