Проблема с возвратом денег за отмененный заказ в интернет-магазине Озон - что делать?
Вопрос №18053740
из г. Омск
опубликован 09.12.2020, 18:41
опубликован 09.12.2020, 18:41
У меня следующая ситуация:
11 ноября 2020 года, через интернет-магазин Озон, приобрёл в рассрочку кофе-машину. По вине сотрудника интернет-магазина, заказ был отменен. В тот же день, интернет магазин, утверждает, что якобы вернул деньги банку, но банк деньги не получал. Теперь необходимо оплачивать платёж за товар, который я не получал.
При обращении в чат интернет-магазина, сотрудники говорят, что передали информацию в финансовый отдел и вопрос решится в течении 1-2 дней, но ответ так и не получен. Запросил выслать платёжное поручение, озон так же игнорирует и говорит необходимо ожидать снова 1-2 дня, но прошел уже почти месяц. Подскажите, пожалуйста, какие мои действия должны быть в данной ситуации, ведь я оплачиваю кредит за товар, который я не получал.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае необходимо предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег + % по кредиту.
09.12.2020, 18:52
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Здравствуйте, напишите три письменных заявления. Одно в банк, другое в озон, третье продавцу. Если деньги в банк не поступали, необходимо обращаться в суд к продавцу.
10.12.2020, 10:50
Похожие вопросы
Проблема с возвратом денег за отмененный заказ - советы по разрешению ситуации
Проблемы с рассрочкой в интернет магазине - отказ магазина вернуть деньги при отсутствии полученного товара
Проблемы с покупкой в рассрочку - магазин отказывается вернуть деньги и товар не получен
Интернет-магазин Озон потребовал фото паспорта и отказал в рассрочке - мошенники могут оформить на меня микрозайм?
Проблемы с кредитным договором - магазин отменил заказ, банк не может расторгнуть договор
Задолженность по кредиту без подписания договора - что делать?
Безответственное отношение магазина Озон и банка ОТП Банк к покупателю - готовлю судебный иск
Банк списал деньги дважды за одну покупку в интернет-магазине - что делать?
Вопросы законности требования банка о предоставлении платежного поручения и рекомендации для сотрудника в такой ситуации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут