Операция «ремонт телефона» - история длительной ожидании и поиска решений
Вопрос №18059545
из г. Москва
опубликован 11.12.2020, 20:45
опубликован 11.12.2020, 20:45
Первый раз телефон был сдан в ремонт (по страховке, в салон связной) 30.07.20,со всеми документами которые прилагались при оформлении кредита. Телефон вернули 03.09,не отремонтированным (сказали недокомплект по документам). В тот же момент я подола те же документы что и первый раз, консультант отсканировал и опять отправили телефон на ремонт. Телефон поступил в ремонт 11.09.20,предоставили код авторизации, чтобы отслеживать статус ремонта. На сегодняшний момент телефон находится в ремонте более 90 дней (а если посчитать с первого момента отдачи телефона в ремонт, то это уже почти пол года). При всём при этом я плачу из месяца в месяц коредит за телефон, которым не пользуюсь. Горячая линия связного отвечает, что они не при чём,ждите. Или можете позвонить в страхову. Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данной ситуации Вы вправе предъявить в магазин письменную претензию о расторжении договора купли-продажи товара на основании ст.ст.18, 20 Закона о защите прав потребителей.
11.12.2020, 20:54
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Не надо ни куда звонить, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.
11.12.2020, 20:46
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
33
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с зарядкой телефона из Связного - возможна ли замена или обмен на другую модель?
Проблема с ремонтом телефона - требование возврата средств и отказ от ремонта
Проблемы с телефоном в кредит - Страховка, ремонт и невозможность вернуть устройство
Проблемы с ремонтом телефона - как решить ситуацию с отказом от компенсации и задержкой в ремонте
Проблемы с отслеживанием ремонта
Проблема с гарантией - 5 месяцев без телефона и заключения
Покупка телефона с дополнительной гарантией - могут ли отказать в возврате и выплатить только стоимость гарантии?
Прошло 80 дней, а телефон по страховке в магазине Связной все еще в ремонте
Проблема с ремонтом - Как поступить, если страховая компания не отремонтировала телефон в установленный срок?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут