Пропали деньги после перевода в Сбербанке - что делать и куда обращаться?

Вопрос №18063440 из г. Владикавказ
опубликован 13.12.2020, 21:43

Вечером на карту Сбербанка мне пришёл перевод (20 тр) , утром же денег на счету не обнаружил, в истории операции не отображается куда и за что списаны средства. Испарились! , позвонил в колл центр, внятного ответа я не услышал, куда делись мои денежные средства. (До 21 декабря я должен ждать пока они разберутся в чем дело. Подскажите как действовать в данной ситуации, куда писать жалобы? Кто мне возместит моральный ущерб?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каневский Сергей Владимирович

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.7 723 отзыва

Ну это скорее всего технический сбой. Вы можете видеть эти движения в истории операций? У Сбера вообще довольно жесткая политика - пришли деньги и все. Дальше списать их могут только с Вашего согласия или по решению суда. Так что, странно. Есть подтверждение перевода?

13.12.2020, 21:51

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Сослан

Автор вопроса

1 отзыв

Да, я это понимаю. Подтверждения перевода есть. Но Сбер не видеть не зачисление не списани. Движения операции в истории ничего не отображается.

14.12.2020, 00:35

Спросить юриста

Гуденкова Елена Викторовна

Юрист из города Орёл, стаж 19 лет

4.9 2402 отзыва

Добрый день!

Обязательно пишите претензию в банк. Телефонный разговор - это ни о чем. Лучше всего написать в 2 экз. и отнести претензию в банк. На втором, вашем, экземпляре должны поставить штамп, Ф.И.О. сотрудника, его подпись и дату приема.

Полагаю, что произошел технический сбой. Если знаете человека, который перечислил деньги, попросите его направить вам сведения о перечислении денег с его счета.

14.12.2020, 19:16

Спросить юриста