Акция в салоне связи - как я купила новый телефон, а вернуть пришлось старый копию
Вопрос №18066247
из г. Элиста
опубликован 14.12.2020, 22:45
опубликован 14.12.2020, 22:45
27.11.2020. в салоне сотовой связи проходила акция-слой старый смартфон и получи скидку на новый. Мой телефон осмотрели, провели тест и оценили в 25 тыс. руб. Мне предложили телефон и аксессуары к нему. О дополнительных тестах и о возможности возврата не предупреждали. Сегодня позвонили и сказали, что провели экспертизу и телефон оказывается копия, я должна вернуть в салон телефон, а они мне тот мой. Прошло 1 мес. и 17 дней. Провомерно ли требование, они сами назвали сумму и предложили обмен? Где гарантия, что мне вернуть мой телефон, что не подменили ли мне его?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если есть договор на данный вид услуги, то нужно изучить пункты про возврат, сроки, экспертизы и т д, если договора нет и каких-либо документов с подробным описанием (права, обязанности, риски) о том, что вы старый телефон сдали, то ничего и никому вы не должны.
14.12.2020, 22:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за быстрый ответ
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Есть соглашение, но том ничего нет про экспертизы, возврата, сроки.
14.12.2020, 22:58
Вы ничего не должны... переговоры окончены!
15.12.2020, 08:33
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 589
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 723
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Казань
Уланов А.С.
5
2 359
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Великий Новгород
Егоров С. В.
5
1 815
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой смартфона ZTE - возврат денег, но не за аксессуары - что делать?
Покупка смартфона с неисправностями - отказ салона связи в возврате денег и предложение экспертизы - законно ли это?
Проблемы с новым смартфоном Билайн - требую возврата денег
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Претензия автосалона на возврат скидки в связи с возвращенной страховкой - законность требования
Профинансирование и страховка после приобретения авто по авто кредиту - возможность возврата скидки в салоне?
На следующий день обнаружили что в телефоне нет звука, не работает динамик.
Отказываются вернуть деньги за бракованный смартфон - политика компании или нарушение прав потребителя?
Принятие мер по потере устройства и возврату полной стоимости в салоне сотовой связи в связи с деффектом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут