Акция в салоне связи - как я купила новый телефон, а вернуть пришлось старый копию
Вопрос №18066247
из г. Элиста
опубликован 14.12.2020, 22:45
опубликован 14.12.2020, 22:45
27.11.2020. в салоне сотовой связи проходила акция-слой старый смартфон и получи скидку на новый. Мой телефон осмотрели, провели тест и оценили в 25 тыс. руб. Мне предложили телефон и аксессуары к нему. О дополнительных тестах и о возможности возврата не предупреждали. Сегодня позвонили и сказали, что провели экспертизу и телефон оказывается копия, я должна вернуть в салон телефон, а они мне тот мой. Прошло 1 мес. и 17 дней. Провомерно ли требование, они сами назвали сумму и предложили обмен? Где гарантия, что мне вернуть мой телефон, что не подменили ли мне его?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если есть договор на данный вид услуги, то нужно изучить пункты про возврат, сроки, экспертизы и т д, если договора нет и каких-либо документов с подробным описанием (права, обязанности, риски) о том, что вы старый телефон сдали, то ничего и никому вы не должны.
14.12.2020, 22:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за быстрый ответ
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Есть соглашение, но том ничего нет про экспертизы, возврата, сроки.
14.12.2020, 22:58
Вы ничего не должны... переговоры окончены!
15.12.2020, 08:33
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Белгород
Дерипаска А.И.
5
1 445
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой смартфона ZTE - возврат денег, но не за аксессуары - что делать?
Покупка смартфона с неисправностями - отказ салона связи в возврате денег и предложение экспертизы - законно ли это?
Проблемы с новым смартфоном Билайн - требую возврата денег
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Претензия автосалона на возврат скидки в связи с возвращенной страховкой - законность требования
Профинансирование и страховка после приобретения авто по авто кредиту - возможность возврата скидки в салоне?
На следующий день обнаружили что в телефоне нет звука, не работает динамик.
Отказываются вернуть деньги за бракованный смартфон - политика компании или нарушение прав потребителя?
Принятие мер по потере устройства и возврату полной стоимости в салоне сотовой связи в связи с деффектом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут