Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Как получить компенсацию от магазина за бракованный товар и задержку замены?

Вопрос №18067323 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.12.2020, 12:21

Купил товар. Открыл упаковку, а у товара недостатки. Написал заявление о замене и отдал товар на замену на точно такой же. Получил его через 9 месяцев. Потребовал от магазина компенсации (при телефоном разговоре), а они считают, что их вины никакой нет и ничего не хотят компенсировать. Стоимость товара была 75 т.р. Как получить с них компенсацию и вообще она положена мне в данном случае?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коршиков Андрей Олегович

Адвокат Москва, стаж 8 лет

4.7 343 отзывa

Добрый день. Необходимо посмотреть договор поставки (купли-продажи), который Вы заключили.

15.12.2020, 12:23

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47724 отзывa

Здравствуйте.

Подавайте претензию, есть и ст.4 ЗОПП.

15.12.2020, 12:23

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если документы на замену оформлены правильно то можно взыскать с них неустойку сопоставимую с ценой товара в претензионном порядке.

15.12.2020, 12:23

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Бовтунов Сергей Андреевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 9 лет

4.7 1647 отзывов

Здравствуйте. Необходимо составить претензию продавцу и решить все в досудебном порядке. Если этого сделать не получится смело обращаться в суд. Пишите в чат лично, для более подробного объяснения.

15.12.2020, 12:25

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24842 отзывa

Здравствуйте.

Требование о замене товара должны были удовлетворить в пределах 20 дней. Конечно, Вы имеете право на неустойку. Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией об этом на основании ст.ст.21,23 Закона о защите прав потребителей. Далее - в суд.

15.12.2020, 12:55

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Филиппов Михаил Сергеевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 110 отзывов

Здравствуйте, Ваши права существенно нарушены и можно получить очень большую компенсацию. Требование обмена товара должно быть исполнено продавцом в течении 7-ми дней, с 8 дня и до момента когда товар обменяют Вам положена компенсация в виде неустойки из расчета 1% от стоимости товара за каждый день, причем неустойка может превышать стоимость товара и не ограничена. Кроме того, можно требовать моральный вред.

15.12.2020, 13:31

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста