Продавец ввел в заблуждение - Получила не те игровые фигурки, что были заявлены на фото в интернет-магазине; Что можно потребовать?

Вопрос №18079867 из г. Воронеж
опубликован 19.12.2020, 23:53

Купила товар в интернет-магазине, продавец ввел в заблуждение: фото товара не соответсвует полученному. Пример: заказала 6 разных игровых фигурок для ребенка, как заявленно на фото, в ассортименте не указано! По факту получила 6 фигурок, из них по сути 3 фигурки разных и 3 к ним повторения, отличие только цветом оружия. Интернет - магазин предложил вернуть товар. Возвращать не буду, подарю 3 фигурки. Что можно потребовать именно с продавца? (заказывали ребенку в подарок к определенной дате, теперь нет подарка и ребенок расстроен)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тетерин Александр Владимирович

Юрист Тюмень

4.9 781 отзыв

Добрый вечер.

Продавец не предоставил Вам информацию о товаре, что является нарушением прав потребителя (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Вы вправе требовать компенсации морального вреда в судебном порядке.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

20.12.2020, 00:12

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 19 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 464 Поиск Регистрация