Как вернуть/обменять товар с повреждением, если отказалась от осмотра на месте?
Вопрос №18084082
из г. Орёл
опубликован 21.12.2020, 20:44
опубликован 21.12.2020, 20:44
Вчера купила тумбу под телевизор, сегодня муж при распаковке обнаружил, что один из элементов (полка) сломана практически пополам, скажите, пожалуйста, какие мои действия и можно ли обменять или вернуть товар, если в связи с нехваткой времени, я расписалась в отказе от осмотра товара на месте?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Претензию продавцу вы предъявить можете, но вряд ли вам это поможет, т.к. вы написали отказ от осмотра товара. В суде можно выиграть дело только в том случае, если вам удастся доказать, что полка была сломана. А это очень проблематично в вашей ситуации.
22.12.2020, 00:01
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Вы можете и обменять и вернуть. Пишите претензию в магазин.
21.12.2020, 21:11
Спасибо за ответ, а на какой закон и какую статью ссылаться в претензии и что делать, если продавец откажется от возврата или обмена, например, сказать, что это мы сами сломали.
21.12.2020, 21:15
Претензия на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей (права потребителей при обнаружении недостатков в товаре).
21.12.2020, 21:19
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.7
2 593
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть бракованную тумбу с раковиной в магазин Касторама
Проблема с блоком питания - возможность возврата или обмена товара
Как вернуть сломанный телевизор?
Возможность обмена или возврата повреждённой прикроватной тумбы - право и дальнейшие действия
Поврежденная матрица телевизора - как вернуть деньги?
Возврат падших с тумбы телевизоров - возможно ли и под какими условиями?
Проблема с возвратом телевизора в Эльдорадо - вопрос о соблюдении закона о возврате товара в течение 15 дней
Вопрос о возврате денег за некачественный товар без обмена
Возможно ли вернуть или обменять планшет с царапиной на задней панели?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут