Как вернуть деньги или произвести замену телефона, если сервисный центр превысил установленные сроки ремонта?
Вопрос №1810270
из г. Москва
опубликован 07.07.2012, 11:57
опубликован 07.07.2012, 11:57
Здравствуйте. Я купил телефон Sony Xperia S, через 2 недели я обнаружил наличие заводского брака (жёлтые пятна на экране при нагреве аппарата), который признала компания. 22 мая я отнёс свой телефон в сервисный центр в своём городе, в нём инженер неофициально(в устной форме) подтвердил наличие жёлтых пятен. Примерно через 2 недели аппарат, с их слов, отправили в другой сервисный центр в Москву. И 2 недели назад, опять же с их слов, аппарат вернулся в сервисный центр. До сегодняшнего дня в статусе ремонта было указано, что ожидается деталь для ремонта. Сегодня истёк срок гарантийного ремонта, который прописан в договоре с сервисным центром (45 дней), когда я приехал в сервисный центр, то оказалось, что телефона у них нет, они ошиблись, аппарат ещё не пришёл из другого сервисного центра. О сроках и результатах они ничего не знают, 45 дней истекли, а телефона нету даже в городе. Телефон был куплен не прямо у компании изготовителя, а у партнёра - магазин Связной. Как мне действовать в данной ситуации? Хотелось бы вернуть деньги или поменять на аналогичный аппарат. Заранее спасибо.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 343
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 040
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 079
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 484
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 764
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
453
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 833
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
110
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом планшета в магазине Связной
Проблемы с сотовым телефоном из Связного - Как вернуть деньги и что делать?
Как вернуть деньги за телефон, если он был отправлен в сервисный центр Связной
Что нужно сделать в случае отказа замены и как правильно подать в суд?
Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра
И уточнили что моим "аппаратом занимаются", он "находится в цеху"...
Проблемы с покупкой iPhone 5s в Связном - кто несет ответственность и как расторгнуть договор?
От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут