Как вернуть деньги или произвести замену телефона, если сервисный центр превысил установленные сроки ремонта?
Вопрос №1810270
из г. Москва
опубликован 07.07.2012, 11:57
опубликован 07.07.2012, 11:57
Здравствуйте. Я купил телефон Sony Xperia S, через 2 недели я обнаружил наличие заводского брака (жёлтые пятна на экране при нагреве аппарата), который признала компания. 22 мая я отнёс свой телефон в сервисный центр в своём городе, в нём инженер неофициально(в устной форме) подтвердил наличие жёлтых пятен. Примерно через 2 недели аппарат, с их слов, отправили в другой сервисный центр в Москву. И 2 недели назад, опять же с их слов, аппарат вернулся в сервисный центр. До сегодняшнего дня в статусе ремонта было указано, что ожидается деталь для ремонта. Сегодня истёк срок гарантийного ремонта, который прописан в договоре с сервисным центром (45 дней), когда я приехал в сервисный центр, то оказалось, что телефона у них нет, они ошиблись, аппарат ещё не пришёл из другого сервисного центра. О сроках и результатах они ничего не знают, 45 дней истекли, а телефона нету даже в городе. Телефон был куплен не прямо у компании изготовителя, а у партнёра - магазин Связной. Как мне действовать в данной ситуации? Хотелось бы вернуть деньги или поменять на аналогичный аппарат. Заранее спасибо.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
152
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.3
81 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
211
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 424
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом планшета в магазине Связной
Проблемы с сотовым телефоном из Связного - Как вернуть деньги и что делать?
Как вернуть деньги за телефон, если он был отправлен в сервисный центр Связной
Что нужно сделать в случае отказа замены и как правильно подать в суд?
Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра
И уточнили что моим "аппаратом занимаются", он "находится в цеху"...
Проблемы с покупкой iPhone 5s в Связном - кто несет ответственность и как расторгнуть договор?
От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут