Как вернуть деньги или произвести замену телефона, если сервисный центр превысил установленные сроки ремонта?
Вопрос №1810270
из г. Москва
опубликован 07.07.2012, 11:57
опубликован 07.07.2012, 11:57
Здравствуйте. Я купил телефон Sony Xperia S, через 2 недели я обнаружил наличие заводского брака (жёлтые пятна на экране при нагреве аппарата), который признала компания. 22 мая я отнёс свой телефон в сервисный центр в своём городе, в нём инженер неофициально(в устной форме) подтвердил наличие жёлтых пятен. Примерно через 2 недели аппарат, с их слов, отправили в другой сервисный центр в Москву. И 2 недели назад, опять же с их слов, аппарат вернулся в сервисный центр. До сегодняшнего дня в статусе ремонта было указано, что ожидается деталь для ремонта. Сегодня истёк срок гарантийного ремонта, который прописан в договоре с сервисным центром (45 дней), когда я приехал в сервисный центр, то оказалось, что телефона у них нет, они ошиблись, аппарат ещё не пришёл из другого сервисного центра. О сроках и результатах они ничего не знают, 45 дней истекли, а телефона нету даже в городе. Телефон был куплен не прямо у компании изготовителя, а у партнёра - магазин Связной. Как мне действовать в данной ситуации? Хотелось бы вернуть деньги или поменять на аналогичный аппарат. Заранее спасибо.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 424
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
721
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 323
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
696
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 821
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 724
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом планшета в магазине Связной
Проблемы с сотовым телефоном из Связного - Как вернуть деньги и что делать?
Как вернуть деньги за телефон, если он был отправлен в сервисный центр Связной
Что нужно сделать в случае отказа замены и как правильно подать в суд?
Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра
И уточнили что моим "аппаратом занимаются", он "находится в цеху"...
Проблемы с покупкой iPhone 5s в Связном - кто несет ответственность и как расторгнуть договор?
От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут