Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Юрист не помог - как жаловаться на отказ выдать ключи от Цифрал Сервис и Дом Ру?

Вопрос №18103407 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.12.2020, 15:45

Посмотрите комментариев к этому ответу юриста на сайте: https://yandex.ru/q/question/tsifral_servis_i_dom_ru_khotiat_nezakonno_aa5ff1ba/ Вот мой ответ этому юристу. Ключей я не получил, хотя и дважды писал обращение к Цифралу. Куда можноподать жалобы на них, кроме прлокуратуры?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Валерий

Юрист Санкт-Петербург

1 отзыв

А как понимать эту норму.

Кроме того, компания, установившая домофон, не вправе ограничивать права части жильцов, препятствуя доступу собственников к жилым помещениям, должна настроить и сообщить жильцам код набора цифр для открывания входной двери многоквартирного жилого дома или выдать ключи.

В ином случае вы вправе обратиться в суд с требованием об устранении препятствий в пользовании на основании п. 1 ст. 30, ст. 11 ЖК РФ, ст. 247 ГК РФ.

02.01.2021, 18:57

Задать вопрос юристу

Ашарина Ольга Александровна

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.8 329 отзывов

Все просто, если кто то из жильцов откажется от покупки ключей к домофону, то компания установившая домофон обязана им назвать код для входа в подъезд. Иначе это будет считаться ограничением доступа к квартире.

02.01.2021, 19:03

Спросить юриста

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 247. Владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 11. Защита жилищных прав

Статья 44. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме

Статья 155. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33730 отзывов

Комментарии к юристам не смотрим. Можете написать вопрос подробно здесь или обратиться в личку к любому юристу.

30.12.2020, 18:20

На вопрос не ответил, запросил 2000 рублей за консультацию!
Веду переписку с компанией Цифрал СПБ, сижу без ключей. Жена была в этой компанией, ключей не получила. Права граждан нарушаются мгновенно, а отстаивать их надо годовики! Что
Это за законы?
Вот ответ от Цифрал:
31 дек. 2020 г., в 10:59, Карпова Анастасия Игоревна написал(а):

Добрый день, Валерий.
Документы хранятся в офисе по адресу Федосеенко, д. 38 лит. А, можете приехать и ознакомиться с документами.
Отказаться от домофона Вы можете по заявлению, приложив к нему документы (паспорт с пропиской или паспорт и документы на собственность), по адресу Федосеенко, д. 38 лит. А или написать на электронную почту офиса: info-spb@cygr.ru.
Выдается 1 бесплатный ключ, дополнительные Вы приобретаете за свой счет. Наличие одного бесплатного ключа в квартиру дает возможность обеспечить минимально необходимый доступ ее жителям. Остальное количество - это индивидуальные потребности каждой конкретной семьи. Доступ в Вашу квартиру Вам обеспечивает трубка в квартире, она совместима с новой системой. А также Вы сможете воспользоваться мобильным приложением “Умный Дом.ру”.
Я им писал:
Как собственник помещений в многоквартирной доме, я вправе запросить документы по проведению общего собрания по данному вопросу и самостоятельно оценить все параметры законности принятого решения или удостовериться в отсутствии таковых документов.
Кроме того, компания, установившая домофон, не вправе ограничивать права части жильцов, препятствуя доступу собственников к жилым помещениям, должна настроить и сообщить жильцам код набора цифр для открывания входной двери многоквартирного жилого дома или выдать ключи.
В ином случае вы вправе обратиться в суд с требованием об устранении препятствий в пользовании на основании п. 1 ст. 30, ст. 11 ЖК РФ, ст. 247 ГК РФ.

Спросить юриста

Валерий

Автор вопроса

1 отзыв

Компания Цифрал самовольно установила в нашем доме домофоны без согласования с жильцами. Ключи я не получил, теперь моя семья не может свободно попасть в свою квартиру. Должно было проводиться собрание по поводу установки домофона, решения должны были доведены до жильцов.

Этого сделано не было. Своими действиями компания Цифрал грубо нарушила мои права, а также права членов моей семьи! Плата за домофон возросла. У меня было 4 ключа, новых бесплатно только 2, за остальные надо платить по 150 р. за штуку. В сети много жалоб на эту компанию. Ключи не выдают, а если выдают, то они не работают. За получением ключей гоняют людей из одного адреса в другой.

Вопрос: куда подавать жалобу на компанию Цифрал, кроме прокуратуры?

02.01.2021, 15:57

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104787 отзывов

В жилищную инспекцию можете жалобу написать. Можете сами ключ изготовить. .можете вообще эти замки заменить, поскольку они установлены незаконно.

02.01.2021, 16:01

Спросить юриста

Гаврилова Анна Юрьевна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.6 10593 отзывa

Компании цифрал не существует. Это вообще марка домофонов. Есть компания цифрал сервис на федосеенко. Так что если будете писать жалобы то надо быть точным в терминологии. Просто так домофон никто устанавливать не будет. Для начала Нужно получить ответ от вашей УК или ТСЖ что там у вас, имеется ли догвор на установку. И уже с УК решать вопрос. Так как наверняка с Цифрал Сервис заключен договор с ней. жаловаться на ЦС бесполезно. Они установили и все. Все остальное к УК.

02.01.2021, 16:17

Спросить юриста

Старостин Николай Витальевич

Юрист из города Москва

4.8 8381 отзыв

Вы заблуждаетесь.

Согласия каждого жильца на установку домофона никто получать не должен.

Установка и обслуживание домофона возможны в двух случаях: такие работы и услуги предусмотрены договором управления МКД или соответствующее решение принято на общем собрании собственников (ст. 44 ЖК РФ).

Поскольку ранее другой домофон у вас был, весьма вероятно, что вопрос об установке домофона на собрание собственников уже выносился, либо эксплуатация домофона включена в договор с управляющей организацией.

Перечень работ и услуг по управлению МКД ведь тоже утверждается ОСС.

Поэтому не в организации-подрядчике надо искать документы о правомерности установки домофона, а в управляющей организации (можно также найти их на сайте ГИС ЖКХ, например, если в перечне услуг имеется обслуживание домофона).

На бесплатные ключи и их количество жаловаться бесполезно.

Никто не обязан вообще их выдавать бесплатно, но количество наверняка оговорено договором между управляющей компанией и подрядчиком.

Если вас не устраивают условия обслуживания, добивайтесь рассмотрения вопроса о смене подрядчика на общем собрании собственников помещений в МКД.

На общем собрании собственники могут принять решение о включении платы за обслуживание домофона в платёжный документ в составе платы за содержание и ремонт общего имущества в МКД, согласно ст. 155 ЖК РФ.

Собственники помещений в МКД могут заключить договор напрямую с подрядной организацией и получать отдельные квитанции за обслуживание домофона.

Управляющая организация не может требовать от собственников уплаты отдельной услуги «Обслуживание домофона» (письмо Министерства регионального развития РФ от 23.08.2010 № 30665-ИБ/14).

Этой же позиции придерживается Минстрой РФ в своём письме от 11.04.2016 № 10686-АТ/04 «О содержании и ремонте общего имущества в МКД».

Если решения общего собрания собственников об установке домофона или оплате его обслуживания нет, и управляющая организация решила установить его самостоятельно, она не сможет впоследствии предъявить собственникам плату за установку обслуживание запирающего устройства.

02.01.2021, 16:21

Спросить юриста