Что делать, если уведомления на смарт-часах не работают - возможность возврата товара?

Здравствуйте!

Вы можете написать претензию с описанием обстоятельств ситуации и передать ее в магазин.

Если продавец настаивает на проведении экспертизы, то она производится за счет магазина или за счет производителя в течение 10 дней. Однако если в результате экспертизы выяснится, что вина за дефект лежит на покупателе, то вам придется оплатить экспертизу.

Смарт-часы, являются технически сложным товаром, в связи с этим Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если будет подтверждено соответствующими доказательствами (например, экспертным заключением), что в смарт-часах имеются производственные недостатки, и они были обнаружены Вами в течении 15 дней со дня покупки. (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»)

Если же недостатки были обнаружены по истечении 15 дней со дня покупки, то требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы можно только в одном из следующих случаев:

1. в случае обнаружение существенного недостатка товара;

2. в случае нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

3. в случае невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. (п.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей»).