Задано вопросов 8, из них VIP - 0
Казань, 14.01.2021, 21:32

Суд отказал в возврате денег за кофемашину, сославшись на нарушение 45-дневного периода покупателем - законность решения суда

Вопрос №18135308 из г. Казань
опубликован 14.01.2021, 21:32
Товар: Кофемашина (категория технически сложных товаров). В гарантийный период кофемашина сломалась. 22.05.2020 Отвез кофемашину по совету менеджера магазина напрямую в авторизованный СЦ с требованием ремонта. 28.05.2020 Получен отказ в гарантийном ремонте со ссылкой на нашу вину в поломке. 26.06.2020 Направлена досудебная претензия в магазин с требованием расторгнуть дкп и вернуть деньги 10.07.2020 Получен ответ от магазина. Говорятнашего обращения не видели (так как я отвозил машину напрямую в СЦ), просят привезти машину им на экспертизу. 14.07.2020 Отвез кофемашину в магазин на экспертизу. Приложил заявление, где описал предыдущую ситуацию и потребовал также вернуть деньги. 28.07.2020 Получен отказ как в гарантийном ремонте от СЦ, так и в возврате средств, причина та же. 10.08.2020 Получено письмо от магазина с тем же отказом. Подан иск в суд с требованием возврата средств. Суд назначил независимую экспертизу, назначил эксперта. Экспертиза проведена. Дефект оказался НЕ по вине покупателя, но признан несущественным. Состоялся второй суд. Судья теперь говорит, что я нарушил 45 дневный период с момента первого обращения 22.05.2020 по 26.06.2020 когда подал досудебную претензию, так как я не имел права требования о возврате денежных средств, пока не прошли 45 дней по закону на ремонт по гарантии или отказе. То есть, якобы подав досудебную претензию, после получения отказа от гарантийного ремонта, не выждав 45 дней, я не дал полного срока "магазину" для гарантийного ремонта или отказа. По-моему, в этом есть некая бредовость, но судья утверждает, что есть такой закон. Подскажите правомерны ли его действия? Есть ли такой закон? Или на что сослаться, чтобы опровергнуть его мнение?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Валерий, судью действительно слегка занесло, поскольку в силу ч.1 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Таким образом, 45 дней - это максимально возможный срок ремонта для сервисной службы и продавца. Если сервисная служба и (или) продавец приняли решение об отказе в сервисном обслуживании (ремонте) товара, то потребитель (покупатель) не обязан ждать истечение данного срок.

14.01.2021, 21:52
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Да, я тоже так считаю, но судья сослался на свою практику, дескать у него уже было такое. И он утверждает, что не выждав 45 дней, я не получил законного права требовать возврата средств, так как оно появляется лишь спустя это время, а отказ не является основанием для его возникновения.

Так вот хотелось бы уточнить, неправомерный отказ или прошедший 45 дневный срок дают дают право требования возврата средств за проданный товар ненадлежащего качества? Я полагал, что любое из них, наступившее раньше. Судья же уверяет, что только срок.

14.01.2021, 21:58

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 463 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 388 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 980 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 671 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 1 130 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 122 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 306 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 348 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 4 130 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 183 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 750 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 640 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 649 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 568 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 952 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 236 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 684 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9 1 437 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5 653 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 133 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.9 9 342 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5 714 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских