Проблемы с покупкой планетарного миксера на Валдбериз - что делать, если он не работает и отказываются принимать возврат?

Вопрос №18177668 из г. Ставрополь
опубликован 29.01.2021, 09:43

На валдбериз был куплен планетарный Миксер, спустя 2 дня, решила опробовать его дома, он не работал, отнесла в пункт выдачи, его отказались принять, написала претензию, ответили, чтобы я обратилась в сервисный центр, но ведь если его вскроют, слетит гарантия? Ла и не хочу я ремонтированный миксер. Скажите мне, они разве они должны были его принять в течение 14 дней?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если есть отказ на письменную претензию то необходимо обращаться в суд на возврат его стоимости + применить финансовые санкции, они обязаны были принять.

29.01.2021, 09:45

Спасибо

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Обязаны были вернуть деньги. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете безусловное право обменять данный товар или вернуть деньги. Необходимо потребовать от продавца письменный отказ в обмене или возврате товара и если он не идет на уступки — обращаться в суд с соответствующим требованием. Подтвердить отказ в возврате товара также можно показаниями свидетелей. Ну и при беседе с продавцом ссылаться на закон о защите прав потребителей п. 1. ст 18 данного закона: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с покупкой планетарного миксера на Валдбериз - что делать, если он не работает и отказываются принимать возврат?

Юридические услуги в Ставрополь

Похожие вопросы