Проблемы с покупкой планетарного миксера на Валдбериз - что делать, если он не работает и отказываются принимать возврат?
опубликован 29.01.2021, 09:43
Если есть отказ на письменную претензию то необходимо обращаться в суд на возврат его стоимости + применить финансовые санкции, они обязаны были принять.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Обязаны были вернуть деньги. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете безусловное право обменять данный товар или вернуть деньги. Необходимо потребовать от продавца письменный отказ в обмене или возврате товара и если он не идет на уступки — обращаться в суд с соответствующим требованием. Подтвердить отказ в возврате товара также можно показаниями свидетелей. Ну и при беседе с продавцом ссылаться на закон о защите прав потребителей п. 1. ст 18 данного закона: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Ставрополь
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за неисправный iPhone 5S отклонена сервисным центром
Проблемы с ноутбуком после ремонта - отказ в возврате денежных средств за некачественный ремонт
Проблемы с новым телефоном - история несчастного ремонта и отказа в предоставлении гарантии
Гарантийный ремонт ноутбука - может ли покупатель требовать замены в магазине?
Megafon refuses to address warranty claim for faulty phone despite multiple defects
Задержка в возврате средств за неисправный телефон - можно ли взыскать пени и как оформить претензию?
Вопрос о сроках рассмотрения претензии по качеству товара в компании Мегафон
Вопрос о возможности возврата товара после озвучения претензии и отправления официального запроса
Как составить претензию за некачественный планшет
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут