Есть ли в этой ситуации вина специалиста банка или мы пострадали от своей юридической неграмотности?

Сын получил в наследство машину, по которой нужно выплачивать кредит. Все документы в банк мы предоставили своевременно. Нам нужно было оформить всё быстро, т.к. сын уходил в армию. При подписании дополнения к договору, специалист банка устно сказала, какую сумму мы должны выплатить, после неоднократных требований она выдала график выплат, где дата первой выплаты 25.06.2012. Я уточнила: долг мы должны выплатить до этого числа? Получила утвердительный ответ, опять же в устной форме. Нам было предложено подписать договор позже, но по какой причине не объяснили. Позже подписывать мы не могли, т.к. сын уходил в армию, Дополнение к Договору подписали 6.06..Долг мы оплатили 19.06.Но оказалось, что начислены штрафные проценты и как нам объяснили потом, мы должны были заплатить долг сразу по подписанию дополнения к договору. Но нам никто этого не разъяснил и письменно нигде это не отражено. Есть ли в этой ситуации вина специалиста банка или мы пострадали от своей юридической неграмотности? Имею ли я право требовать пересмотра начисления штрафа? На моё заявление банк ответил отрицательно. Надо было читать договор. Как мне поступить?. Для нашей семьи проценты в размере 19 тыс. руб.это довольно значительная сумма.