Как я боролась за свои права и получила компенсацию от магазина

Да, в досудебном порядке можете обратиться в магазин о возмещении убытков, но шансов, что он её удовлетворит, практически нет.

Львиная доля таких отказов свидетельствует об обращениях с исками в суд.

Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со статьей 13 Закона "О защите прав потребителей", если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

К иску приложить все подтверждающие расходы на юриста.

Здравствуйте Ольга.

Да, в досудебном порядке можете обратиться к продавцу с претензией о возмещении убытков, но шансов, что он её удовлетворит, практически нет.

Лучше сразу обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Можете потребовать от продавца возмещения Вам расходов на оказание юридических услуг. Эти расходы входят в состав Ваших убытков. Эти расходы были необходимы для восстановления Ваших прав:

ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб)

С магазина компенсацию на оплату расходов при обращении к юристам не взыщите, только через суд

При этом самой снова письменно нужно обратиться в порядке требования до судебного урегулирования так как расходы на представтеля только суд взыскивает ст.100 ГПК.

Здравствуйте! Если вам готовы возвратить расходы в порядке ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", то забирайте деньги за товар, а уже после этого можете направить претензию о возмещении расходов по оплате услуг за составление претензии первоначальной. В случае отказа в удовлетворении повторной претензии вы можете обратиться в суд.

Здравствуйте, Ольга! Можете. В случае нарушения прав потребителя согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у Вас есть право потребовать возмещение причиненных убытков вследствие нарушения прав потребителя. А раз продали некомплектный товар, вследствие чего Вы вынуждены были обращаться к юристам, то эти убытки должны компенсировать. Согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Срок для возмещения убытков 10 дней согласно ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае если по претензии убытки не возместят, то Вы вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Только внимательно смотрите, что будете подписывать, когда будете менять товар. Если там будет указание на отсутствие претензий, то вычеркните эту фразу.

Здравствуйте, Ольга, Вы имеете право требовать компенсацию своих убытков ст. 15 ГК РФ, поскольку были нарушены Ваши права потребителя, согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

...

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Вторую притензию я не успела им отдать, где прописаны все мои растраты. По первой претензии они приняли положительное решение, как мне сейчас быть, отвезти им вторую притензию или как.