Проблемы с видеорегистратором - возврат денег после отправки на экспертизу и ремонт

Question

Купили видеорегистратор, отъехали от магазина, зависает через каждые 15 мин, покатались, все так и продолжалось. Вернули в магазин на следующий день, написали заявление на возврат денег. Продавец забрал на экспертизу, в определенный день пришли за результатом, сказали, что отправили на ремонт, вернут отремонтированный, но он нам уже не нужен, мы купили другой. Можем ли мы требовать деньги? Спасибо.

Мозолев Валентин Валентинович · Accepted Answer

Требовать можете. Обоснование ст. 18 Закона о ЗПП. Учитывайте, что регистратор - технически сложный товар.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Лукин Валерий Николаевич · Answer

вы можете в течении 14 дней требовать возврата денег

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Эльмира , вам необходимо грамотно составить претензию о  расторжении договора купли-продажи и возврата ден. средств. которую и предъявить продавцу.  Если в установленный законом срок ваши требования не удовлетворят, то смело обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Закон на вашей стороне.
Если необходима помощь в составлении претензии, пишите на ук. ниже эл. адрес,все составим.

Проблемы с видеорегистратором - возврат денег после отправки на экспертизу и ремонт

Похожие вопросы

Возврат денег за наручные часы с дефектом - есть ли такая возможность?

Проблема с возвратом дивана и денег - что делать в ситуации, когда магазин не может вернуть деньги?

Претензия о возврате денег за неисправные электрощипцы и экспертизу - возможен ли положительный исход в суде?

Некорректная установка неисправного генератора в автомобиль

Как вернуть деньги за неисправный планшет и выбрать другой магазин для покупки

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за смеситель, который сломался сразу после установки?

Проблемы с купленным телефоном в кредит - Претензия на возврат денег отправлена, но экспертиза задерживается - что делать?

Проблемы с гироскутером - возврат денег откладывается из-за экспертизы в магазине

Возврат денег за неисправную мультиварку - опыт тех, кто столкнулся с отказом магазина

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59