«Существенный недостаток телевизора - права покупателя и возможности обмена»

Вопрос №18192570 из г. Уфа
опубликован 03.02.2021, 07:30

Купил телевизор гарантия 1 год, через 5 мес после покупки появилась полоска на экране на всю длину, является ли это существенным недостатком т.к является технически сложным товаром, могу ли я обменять на аналогичный товар.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гумеров Камиль Ринатович

Адвокат Кумертау, стаж 20 лет

4.4 1469 отзывов

Судебная техническая экспертиза даст ответ на вопрос о существенности недостатка, если продавец его не устранит в течении 45 дней.

03.02.2021, 08:59

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.4 16764 отзывa

1. является технически сложным товаром.

2. Ваши действия:

- сдать на гарантийный ремонт продавцу

- на время ремонта потребовать аналогичный товар в пользование.

03.02.2021, 07:35

Спросить юриста

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Здравствуйте. Только через проверку качества товара. Проверку вы можете потребовать провести либо от продавца, либо самостоятельно, пригласив продавца. Если будет подтверждён брак, и продавец начнёт уклоняться от обмена или возврата денег - письменную претензию, на рассмотрение которой 10 дней, после чего можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, и в суде возможно взыскать как минимум двукратный размер стоимости телевизора.

03.02.2021, 09:42

Спросить юриста

Рафис

Автор вопроса

1 отзыв

Могу ли я без ремонта обменять на другой новый телевизор по ст. 18,21 "о защите прав потребителей "

03.02.2021, 07:40

Спросить юриста

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15416 отзывов

Рафис, к большому сожалению, обменять технически сложный товар возможно только в течение 15 дней после его покупки.

Сейчас возможен только гарантийный ремонт.

Об этом четко гласит закон:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

03.02.2021, 07:44

Спросить юриста