Как вернуть несовместимую запчасть в магазин?
Вопрос №18195621
из г. Нижний Новгород
опубликован 03.02.2021, 22:01
опубликован 03.02.2021, 22:01
Ситуация следующая. Купил запчасть для автомобиля, шрус. Продавцом осуществлялась проверка по VIN номеру перед покупкой. В комплекте был сам шрус, пыльник, хомуты, смазка, талон и перчатки. Сегодня стали его устанавливать в сервисе. Перед установкой применили, все вроде встало в "пазы". Смазали смазкой, закрепили пыльник на хомуты, перчатки соответственно "измазали". Попрощался, решил поехать, машина чуть тронулась, и загудела коробка. После разбора обнаружили что наружные шлицы подходят, а внутренние различаются по числу зубцов. На новом шрусе их 34 а на старом 25.
Вопрос? Могу ли я вернуть данную запчасть в магазин?
Читал ряд форумов и тут неоднозначная ситуация. С одной стороны - товарный вид утерян (шрус в смазке, большая часть комплекта была в использовании, имеет явные следы установки - это про смазку, хомуты и перчатки). С другой стороны продавец проверял запчасть по vin. Я как человек обыватель не мог "предугадать" что может такое произойти.
Заранее Спасибо за помощь!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Андрей!
Согласно статье 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
При этом, согласно статье 12 упомянутого Закона,
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, учитывая, что продавцом информация была предоставлена некорректная, что за собою повлекло невозможность использования детали по назначению, Вы вправе вернуть товар.
Остались ли у Вас еще вопросы? Для меня важно быть уверенным в том, что консультация оказалась действительно полезной.
04.02.2021, 12:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 года
Первый ответ получен через 14 часов
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 759
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с ШРУСом - несовпадение шлицев и спор с продавцом о возврате денег
Использование смазки с подтвержденной безопасностью в производстве пищевой упаковки
Покупатель требует возврат денежных средств за неподходящую автозапчасть, набитую смазкой. Как поступить?
Проблемы с установкой предложенного менеджером шруса - нужна замена или возврат?
Заказала неподходящую запчасть - проблемы с ШРУСом и возвратом
Проблема с неподходящими запчастями и поврежденной гранатой - куда обратиться?
Кто должен оплатить новый шрус после поломки в автосервисе?
Возможность возврата запчасти после покупки в другом городе - что делать при несоответствии товара автомобилю?
На кануне поставки мы получили письменный отказ от поставки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут