Как вернуть несовместимую запчасть в магазин?
Вопрос №18195621
из г. Нижний Новгород
опубликован 03.02.2021, 22:01
опубликован 03.02.2021, 22:01
Ситуация следующая. Купил запчасть для автомобиля, шрус. Продавцом осуществлялась проверка по VIN номеру перед покупкой. В комплекте был сам шрус, пыльник, хомуты, смазка, талон и перчатки. Сегодня стали его устанавливать в сервисе. Перед установкой применили, все вроде встало в "пазы". Смазали смазкой, закрепили пыльник на хомуты, перчатки соответственно "измазали". Попрощался, решил поехать, машина чуть тронулась, и загудела коробка. После разбора обнаружили что наружные шлицы подходят, а внутренние различаются по числу зубцов. На новом шрусе их 34 а на старом 25.
Вопрос? Могу ли я вернуть данную запчасть в магазин?
Читал ряд форумов и тут неоднозначная ситуация. С одной стороны - товарный вид утерян (шрус в смазке, большая часть комплекта была в использовании, имеет явные следы установки - это про смазку, хомуты и перчатки). С другой стороны продавец проверял запчасть по vin. Я как человек обыватель не мог "предугадать" что может такое произойти.
Заранее Спасибо за помощь!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Андрей!
Согласно статье 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
При этом, согласно статье 12 упомянутого Закона,
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, учитывая, что продавцом информация была предоставлена некорректная, что за собою повлекло невозможность использования детали по назначению, Вы вправе вернуть товар.
Остались ли у Вас еще вопросы? Для меня важно быть уверенным в том, что консультация оказалась действительно полезной.
04.02.2021, 12:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 14 часов
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
448
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 151
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с ШРУСом - несовпадение шлицев и спор с продавцом о возврате денег
Использование смазки с подтвержденной безопасностью в производстве пищевой упаковки
Покупатель требует возврат денежных средств за неподходящую автозапчасть, набитую смазкой. Как поступить?
Проблемы с установкой предложенного менеджером шруса - нужна замена или возврат?
Заказала неподходящую запчасть - проблемы с ШРУСом и возвратом
Проблема с неподходящими запчастями и поврежденной гранатой - куда обратиться?
Кто должен оплатить новый шрус после поломки в автосервисе?
Возможность возврата запчасти после покупки в другом городе - что делать при несоответствии товара автомобилю?
На кануне поставки мы получили письменный отказ от поставки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут