Как вернуть несовместимую запчасть в магазин?
Вопрос №18195621
из г. Нижний Новгород
опубликован 03.02.2021, 22:01
опубликован 03.02.2021, 22:01
Ситуация следующая. Купил запчасть для автомобиля, шрус. Продавцом осуществлялась проверка по VIN номеру перед покупкой. В комплекте был сам шрус, пыльник, хомуты, смазка, талон и перчатки. Сегодня стали его устанавливать в сервисе. Перед установкой применили, все вроде встало в "пазы". Смазали смазкой, закрепили пыльник на хомуты, перчатки соответственно "измазали". Попрощался, решил поехать, машина чуть тронулась, и загудела коробка. После разбора обнаружили что наружные шлицы подходят, а внутренние различаются по числу зубцов. На новом шрусе их 34 а на старом 25.
Вопрос? Могу ли я вернуть данную запчасть в магазин?
Читал ряд форумов и тут неоднозначная ситуация. С одной стороны - товарный вид утерян (шрус в смазке, большая часть комплекта была в использовании, имеет явные следы установки - это про смазку, хомуты и перчатки). С другой стороны продавец проверял запчасть по vin. Я как человек обыватель не мог "предугадать" что может такое произойти.
Заранее Спасибо за помощь!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Андрей!
Согласно статье 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
При этом, согласно статье 12 упомянутого Закона,
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, учитывая, что продавцом информация была предоставлена некорректная, что за собою повлекло невозможность использования детали по назначению, Вы вправе вернуть товар.
Остались ли у Вас еще вопросы? Для меня важно быть уверенным в том, что консультация оказалась действительно полезной.
04.02.2021, 12:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 14 часов
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 926
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 513
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 019
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
580
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с ШРУСом - несовпадение шлицев и спор с продавцом о возврате денег
Использование смазки с подтвержденной безопасностью в производстве пищевой упаковки
Покупатель требует возврат денежных средств за неподходящую автозапчасть, набитую смазкой. Как поступить?
Проблемы с установкой предложенного менеджером шруса - нужна замена или возврат?
Заказала неподходящую запчасть - проблемы с ШРУСом и возвратом
Проблема с неподходящими запчастями и поврежденной гранатой - куда обратиться?
Кто должен оплатить новый шрус после поломки в автосервисе?
Возможность возврата запчасти после покупки в другом городе - что делать при несоответствии товара автомобилю?
На кануне поставки мы получили письменный отказ от поставки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут