Можно ли вернуть мобильный телефон надеж качества, если продавец ввел в заблуждение о комплектности телефона.
Вопрос №1819797
из г. Москва
опубликован 13.07.2012, 02:11
опубликован 13.07.2012, 02:11
Здравствуйте! Купила маме сенсорный тел на андроиде в подарок 23 июня. Очень рассчитывала на то, что можно будет установить приложения, позволяющие поддерживать видеосвязь, и еще много чего полезного. В магазине Евросеть описала продавцу свои требования к телефону. Ходили с сестрой и мамой.
Маму взяли, чтобы она лично выбрала, каким телефоном ей будет не трудно пользоваться. Пока она рассматривала начинку в руках, я задала вопрос продавцу о наличии в аппарате фронтальной видеокамеры. Тот подтвердил, что есть. Я кинула взор на аппарат, увидела 2 кружочка вверху возле динамика. Тел купили, решено было вручать не сразу, а в день празднования. Итак, прошло достаточное время, пока мы взялись за разъяснения маме основ пользования.
И… поняли, что фронтальной камеры нет, а эти кружочки — светодиодные датчики. Пришла в Евросеть просить ВОЗВРАТА ДЕНЕГ, ссылаясь на предоставление продавцом недостоверной информации (ст.10 закона № 2300-1. Мне объяснили, что можно ТОЛЬКО ОБМЕНЯТЬ на равноценную модель, или модель дороже. Это было 06 июня (14-й день С МОМЕНТА покупки). Было уже под 19 часов, и доказывать свою правоту не было времени, учитывая что был 14й день. Решила выбрать тел. для замены. Пока мы выбирали из моделей дороже, в супермаркете вырубили напряжение.
Администрация супермаркета потребовала закрыть все повильоны, в тч и Евросеть. Было 19:30. Магазины там до 21:00. Обмен не состоялся. На всяк случай я написала претензию, чтобы как-то обозначиться, что мол приходила, и случился форс-мажор. Ее взяли, но отметок о принятии не сделали. На след день пришла продолжить начатое, но мне сказали, поздно, батенька, сегодня 15-й день.
Я попросила претензию назад, дописала, что согласно закона о ЗПП:
1. я имею право на обмен в теч 14 дней НЕ СЧИТАЯ дня покупки;
2. и о том, что меня ввели в заблуждение при покупке.
И претензию приняли уже 7 числом. Продавец ( кстати, на бэйдже было написано директор), сказал, я ничего не решаю, позвонил своей региональной начальнице, та, не разрешила обмен. Я звонила ей сама, она сказала нет. Позже я звонила на счет 15 дня, но она больше не сняла трубку.
Если, конечно, приравнивать тел к техн сложным товарам, то я б его не вернула и не обменяла продавцу и в 14дневный срок, но за день до этого, мне же РАЗРЕШИЛИ обмен... Есть ли надежда на возврат мне моих финансов?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 834
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
570
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с обменом товара - отказ продавца и несоответствие товара описанию
Как вернуть слуховой аппарат и получить деньги обратно в случае неправильной покупки
Возможен ли обмен телефона в Евросети без экспертизы в течение 14 дней по закону?
Требуют отремонтировать сенсорный телефон, но есть ли право на возврат или замену?
Проблемы со сенсорным телефоном - требуются возврат денег или обмен на другой аппарат?
Проблема с гарнитурой - могу ли я вернуть и получить деньги за телефон?
Проблема с обменом и возвратом телефона в кредит - что делать?
Вопрос о возможности возврата денег или замены сенсорного телефона без экспертизы в рамках гарантии
Проблемы с телефоном после покупки в магазине Связной - ожидание обмена или возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут