Отказ работников УК МК выдать документы при наличии задолженности по ЖКУ.

Здравствуйте! Давно я к вам не обращалась, но вот снова я с вами... Я больше полутора лет искала покупателя на свою не совсем обычную квартиру. Наконец, такой покупатель нашелся и 12 февраля с.г. у меня должна состояться сделка по продаже квартиры. В связи с этим в приемный день 2 февраля с.г. я пришла в свою управляющую компанию «ООО «ЖЭУ-23» (директор Ярмошик И.Г., тел. приемной 60-54-23). Бухгалтера по капремонту я попросила принять у меня плату-задолженность по капремонту за период с января 2018 по январь 2019 г. и за январь этого года. От нее получила ответ, что в УК еще не поступила на компьютеры программа на январь и принять оплату у меня она не может. Бухгалтера другого я попросила принять у меня оплату за январь этого года за обслуживание жилья, на что получила ответ, аналогичный предыдущему –еще не пришла программа за январь. На этом основании она отказалась выдать мне копию лицевого счета. Пыталась сдать паспорт на снятие с регистрационного учета и попросить копию поквартирной карты у паспортистки, но та ответила в грубой форме отказом, поскольку, со слов бухгалтера, у меня имеется задолженность по взносам на капремонт и потребовала у меня сначала оплатить ее, а после этого я получу требуемые документы. Насколько мне известно, в должностной инструкции паспортиста не предусмотрено обязанности требовать у должников погашения задолженности. Зато свои прямые обязанности выдать мне справку о составе семьи, копию поквартирной карты и принять паспорт и заявление на выписку она не выполнила. Мое обращение по поводу отказа работников УК выдать мне необходимые документы к директору компании также было безрезультатно. Ей прекрасно было известно, что они занимаются выкручиванием рук, шантажом, превышая свои служебные полномочия, занимаясь самоуправством. Сама она этому и потворствует. Поэтому они и чувствуют себя безнаказанными. Из УК я ушла ни с чем. 3.02. 21 по поводу происшедшего я отнесла заявление в облпрокуратуру, а затем устно обращалась в жилищную инспекцию, где мне посоветовали написать письменное обращение, поскольку личный прием сейчас нигде не ведется. Платеж за обслуживание жилья, взнос на капремонт (за январь этого года и задолженность с января 2018 по январь 2019 г.) я оплатила в сбербанке а задолженность с сентября 2015 г. по декабрь 2017 г. я уже второй год и прошу, и требую, чтобы с меня взыскали через суд, поскольку мы 40 месяцев не получали квитанций на оплату и задолженности нам в доме повыставляли в ноябре 2019 г. Но ведь не подают искового заявления, потому что знают, что сроки исковой давности истекли! Вчера снова был приемный день и я пришла к директору УК с письменным заявлением, где просила выдать мне необходимые документы. Зайдя к ней в кабинет, я протянула ей заявление и просила завизировать, написав лишь либо «выдать», либо «отказать». На это она мне с издевкой предложила оставить заявление в приемной и прийти через 10 дней, хотя я поставила ее в известность еще 2 февраля, что сделка должна состояться 12 февраля. У меня есть кому засвидетельствовать то, как она себя вела. Что же выходит? Что все, кто приходят за документами без заявления, получают их в тот же день, а почему я должна ждать 10 дней? Там же я оставила и заявление на имя директора УК, в котором просила мне объяснить причину отказа в выдаче документов и просила указать, какими нормативными актами РФ они при этом руководствуются. «Благодаря» противоправным действиям бухгалтера, паспортистки и потворствующей им директора компании. Моя назначенная на 12.02.21 г. сделка по продаже квартиры может сорваться. Поскольку я обслуживаюсь этой компанией около 10 лет, то я знаю, как «работают» ее работники – с людьми обращаются словно с быдлом. От паспортистки люди выходят с трясущимися руками и губами, настолько грубо она себя ведет. Мне лично приходилось к ней неоднократно обращаться и никогда мы с ней мирно не расходились – доводит до белого каления своим хамским поведением. И люди в основном терпят. Я же с этим больше мириться не хочу. Я написала обращение по этому поводу в ФАС, Роспотребнадзор, губернатору. Как наказать их рублем и обязать немедленно выдать документы!? Посоветуйте, пожалуйста, куда и к кому еше обратиться. С уважением В.Н. Калининград.