Купил рулон рубероида - как защитить свои права в споре с продавцом?

Question

Я у своего приятеля (работает в строительном магазине) купил для себя 6 рулонов рубероида. Мне его привезли ну и занесли в гараж, к стройке я вернулся ориентировочно аж только через 2 месяца, ну и уже вижу, что мы договаривались, что каждый рулон будет по 14 метров, а они оказались по 10 метров, я ж сразу набираю друга, мол что за кидалово, говорю, чтоб уменьшил покупную цену будто я и купил рулоны по 10 метров и вернул часть денег, а он мне говорит, мол я мог осмотреть товар перед покупкой и т.п.

Ситуация ситуацией, но как можно решить данный спор с юридической точки зрения? Желательно с ссылками на нормативные правовые акты.

Ермаков Сергей Александрович · Accepted Answer

Добрый день!

Отправляйте продавцу досудебную претензию.

Текст претензии и копии документов необходимо вручить продавцу. Если он находится рядом, то сделать это можно самостоятельно. Если продавец далеко, то письмо отправляется ему заказным письмом с уведомлением о вручении с помощью "Почты России".

Если после 10 дней после получения продавец "молчит" и не возвращает деньги, покупатель может обращаться в суд. В суде с непорядочного продавца можно будет взыскать не только сумму, уплаченную за товар, но и моральный ущерб, а также неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки возврата денег.

Пожаловаться на "глухого" продавца, который не реагирует на претензии, также можно в Роспотребнадзор. Если покупатель в качестве доказательств предоставит специалистам ведомства документы, который подтверждают факт доставки претензии, то они оштрафуют магазин на солидную сумму. Если владельцем магазина является индивидуальный предприниматель, то ему придется заплатить от 10 до 20 тысяч рублей за продажу товара, не соответствующего описанию. Штраф для юридических лиц в таком случае составляет от 20 до 30 тысяч рублей.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Начните с претензии продавцу и жалобы в роспотребнадзор.

Коннова Екатерина Юрьевна · Answer

Доброго дня! Напишите в его магазин 2 претензии. Один экземпляр принесите в магазин, на втором пускай поставят отметку о принятии. 10 дне и ждите ответ. Ответит положительно, хорошо. Если нет, обратитесь в суд.

Купил рулон рубероида - как защитить свои права в споре с продавцом?

Похожие вопросы

Спор о покупке рулонов рубероида - как разрешить разногласия между продавцом и покупателем?

Проблемы с товарами от поставщика - дефекты ткани и возврат

Подскажите, пожалуйста, вправе ли я требовать возврата стоимости за лишние обои и на каком основании?

Приехала в магазин вернуть, мне отказали мотивируя тем что у рулона нарушена упаковка.

В магазине продали 2 рулона разных по тону обоев, мы это обнаружили только когда стали клеить 2 рулон.

Проблема с бракованными рулонами обоев - куда обратиться и как решить?

Поставщик отказался поменять бракованный рулон ткани из-за отсутствия рулонных ярлыков - правомерно ли это?

Судебный путь - возможно ли вернуть деньги за рулон обоев и по какой статье, почему директор не ответил на претензию

Вернули 4 рулона из 5, но не приняли развернутый - прав ли продавец? Какой закон применяется?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59