Как вернуть деньги за диван или получить ремонт в магазине - опыт покупки с гарантией

Question

Покупал в прошлом году диван, прошёл почти год, гарантия ещё почти месяц.
Несколько дней назад стал замечать что наполнитель просел. В магазине сказали что отправят диван на реставрацию на завод изготовитель и что потребуется от 2 до 4 недель. Могу ли я потребовать вернуть деньги или магазин имеет права отремонтировать диван, просто деньгами было бы удобнее, так как можно сразу купить другой диван, потому что спального места больше в доме нет и ждать 4 недели нет возможности.

Шабанов Николай Юрьевич · Accepted Answer

Диван не является технически сложным товаром, поэтому Закон о защите прав потребителей предполагает в т.ч. и возврат денег Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Можете потребовать замену или возврат.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Имеют право отремонтировать ваш диван. Если займет больше 45 суток, то уже имеете право требовать возврата денег.

Как вернуть деньги за диван или получить ремонт в магазине - опыт покупки с гарантией

Похожие вопросы

Проблемы с заказанным диваном - плохое качество, отсутствие ответа от магазина и вопрос о возврате денег

Проблемы с диваном от фирмы Moon - наполнитель просел через полгода - что делать?

Соотношение гарантий от производителя и магазина - основание обращения потребителя.

Магазин отказывается вернуть деньги за диван, отличающийся от заказанного - что делать?

Проблемы с диваном - каковы мои права при повторном гарантийном случае?

Проблема с экраном ноутбука - как защитить свои права при гарантийном случае?

Права потребителя - Сломанный телевизор после истечения гарантии магазина

Гарантийный случай - облезший каблук зимних сапог через две недели. Что должен сделать магазин?

Проблемы с босоножками - как вернуть деньги при гарантии и отказе магазина?

Проблема с диваном - Что ожидать от магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59