Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине, который не подошел по размеру и неудобен для использования?

Вопрос №18234019 из г. Тверь
опубликован 16.02.2021, 14:00

Купили в интернет-магазине офисное кресло, собрали, но оно не понравилось и оказалось неудобным человеку, которому оно предполагалось. Прошло меньше недели, кресло не использовалось и никаких следов эксплуатации получается нет, но естественно, нарушены упаковки, в которых были детали. Магазин ответил, что товар я вернуть не могу из-за нарушения одноразовых упаковок (!), из-за того, что кресло собрано (!).По сути, магазин предлагает мне взять кота в мешке, но осмотр никто не отменял, а кресло продается в разобранном виде! Правильно ли я понимаю, что, во-первых, вернуть товар в надлежащем качестве имею право в данном случае, поскольку сборка не является признаком употребления, кресло не является частью гарнитура, а значит может быть возвращено и не в течение 7 суток (как утверждает магазин), а в течение 14 дней? Подскажите, какие действия предпринять? Обращаться в Роспотребнадзор?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозова Евгения Анатольевна

Юрист Тольятти

4.1 5050 отзывов

Претензию о возврате товара. Этот товара не является технически сложным и поэтому вы его можете вернуть в течение 14-ти дней только лишь потому что он не подошел.

16.02.2021, 14:03

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Ксения Квитчук

Пользователь

5.0 2 отзывa

Добрый день! Имеете полное право на возврат, я как юрист из общества по Защите прав потребителей, предлагаю вам написать претензию официальную в магазин со ссылками на необходимые нормы. Если это их не вразумит, то кресло можно будет вернуть через суд!

16.02.2021, 14:02

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Суханов Вадим Юрьевич

Юрист из города Тверь, стаж 20 лет

4.8 925 отзывов

Вы главное должны успеть в течении 14 дней обратиться к ним с заявлением о возрате-они обязаны в течении 10 дней вернуть вам деньги если кресло доставлялось до дома то так же из дома должны они его сами вывести, если они этого не сделают тогда вы можете обращаться в суд, кроме стоимости кресла подлежит обязательной выплате 50% штраф в вашу пользу от цены договора, и 3% в день неустойка в вашу пользу от цены договора, отсутствие чека либо договора не является препятствием в удовлетворении ваших требований, пишите, звоните я могу вам помочь в данной ситуации.

16.02.2021, 23:59

Спросить юриста