Как вернуть деньги за непреднамеренную покупку в интернет-игре?
Вопрос №18235520
из г. Самара
опубликован 16.02.2021, 21:19
опубликован 16.02.2021, 21:19
Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за продукт в интернет игре? Ребенок двух лет нажал купить и автоматически (т.к. карта была привязана к телефону) купил за 9000 бокс который включает в себя отключение рекламы в игре. Писала в поддержку, они пишут что возврат невозможен. Покупка была совершена 15.02.2021 в 13 часов.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Если это телефонное приложение, то уточняйте в платформе ГУГЛ или Эплстор способ возврата средств.
У гугл это выглятит так:
Как запросить возврат средств за недавние покупкиСледуйте этим инструкциям в случаях, описанных ниже.
Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло менее 48 часов, вы можете запросить возврат средств через Google Play.
Если вы приобрели музыку, фильмы, книги или другой контент, вернуть средства можно даже по прошествии 48 часов (подробнее об этом читайте ниже).
Обычно мы принимаем решение в течение 15 минут, но в некоторых случаях нам может потребоваться до четырех рабочих дней.
16.02.2021, 21:26
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 202
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
563
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с покупкой виртуальной валюты в игре - возможности вернуть деньги отсутствуют?
Как вернуть списанные деньги с карты после случайной покупки в игре на телефоне в ремонте?
Как вернуть деньги после списания с карты за игровой аккаунт без разрешения
Проблемы с доступом к игре и запросом на возврат платежа в Empire - Four Kingdoms
Как вернуть потерянные деньги за внутриигровую покупку в World of Tanks при сбое карты MasterCard?
Проблема с игрой - деньги пропали и отсутствует ответ от технической поддержки.
Проблема с возвратом смартфона - как вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи?
Возможно ли возврат или обмен мобильного телефона после 7 месяцев использования?
Как вернуть деньги за покупку в российском интернет магазине при отсутствии товара в наличии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут