Как вернуть деньги за непреднамеренную покупку в интернет-игре?

Вопрос №18235520 из г. Самара
опубликован 16.02.2021, 21:19

Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за продукт в интернет игре? Ребенок двух лет нажал купить и автоматически (т.к. карта была привязана к телефону) купил за 9000 бокс который включает в себя отключение рекламы в игре. Писала в поддержку, они пишут что возврат невозможен. Покупка была совершена 15.02.2021 в 13 часов.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окулова Ирина Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43795 отзывов

Расторгнуть договор модете согласно ст 450 ГК РФ.

16.02.2021, 21:22

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Селянин Евгений Викторович

Юрист из города Долгопрудный, стаж 9 лет

4.4 469 отзывов

Если это телефонное приложение, то уточняйте в платформе ГУГЛ или Эплстор способ возврата средств.

У гугл это выглятит так:

Как запросить возврат средств за недавние покупки

Следуйте этим инструкциям в случаях, описанных ниже.

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло менее 48 часов, вы можете запросить возврат средств через Google Play.

Если вы приобрели музыку, фильмы, книги или другой контент, вернуть средства можно даже по прошествии 48 часов (подробнее об этом читайте ниже).

Обычно мы принимаем решение в течение 15 минут, но в некоторых случаях нам может потребоваться до четырех рабочих дней.

16.02.2021, 21:26

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за непреднамеренную покупку в интернет-игре?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Похожие вопросы