Банк ошибся с зачислением денег на мою кредитную карту - как доказать их неправоту?

Question

Как мне доказать банку, что они не правы. Я положила на кредитную карту деньги 12.07.12 г. Звоню 15.07.12 узнать почему не зачислили деньги мне на карту, хотя я положила их в самом банке через их же терминал по номеру карты и номеру паспорта. Мне ответили, что зачисляют деньги 3 дня. Хотя согласно их договора, должны на следующий день. Когда возмутилась, сказали, что деньги я положила не на тот р/счет. Я говорю, как такое может быть? Я вводила номер карты и согласно номера карты должен быть номер договора. Мне ответили, что деньги зачислены на другой р/с который был закрыт в 2009 году. Что я выбрала неправильно номер р/с. Я ничего не выбирала, я вводила только номер карты и номер паспорта. А в 2009 году у меня и карты этой не было. Карта кредитная, получается, что я просрочила кредит и мне еще проценты начислят. Как мне доказать банку, что это их недоработка, я вовремя положила на счет деньги? Спасибо.

Сладков Антон Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте, Алла.
Не все так страшно. Во первых, нужно написать заявление банку с просьбой сообщить судьбу средств, положенных Вами через терминал, и зачислить их на Ваш счет.
Во-вторых, мало вероятно, что в таком случае банк начислит Вам пени и штрафы. Так поступают только некоторые "хорошие" банки. Уверен, что если Вы правильно изложите свою позицию, Вам удастся избежать неприятностей.

Шеянов Евгений Михайлович · Answer

Подайте банку претензию в письменном виде с описанием всего вами сказанного.Если не ответят,то вам придется восстанавливать все это в суде.

15.07.2012, 21:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Банк ошибся с зачислением денег на мою кредитную карту - как доказать их неправоту?

Похожие вопросы

Есть ли правовые различия между АННУЛИРОВАНИЕМ и ПЕРЕВЫПУСКОМ кредитной карты?

Ситуация с зачислением средств на неправильную карту и отказ банка в возврате комиссии - куда обратиться?

Желаю узнать о статусе моей кредитной карты и возможности ее закрытия

Отказ банка в досрочном погашении и перенаправление средств на кредитную карту - законно ли это?

Неправомерно списанные деньги с кредитной карты - как вернуть средства и разобраться с ошибкой в договоре в Сбербанке?

Банк требует оплатить незакрытую карту - что делать в такой ситуации, если оператор обещал закрыть счет через полтора года?

Приставы заблокировали карту дважды - каковы причины и что делать в такой ситуации?

Запрещение досрочного гашения кредита и перенаправление средств на счет кредитной карты - законность и права потребителя

Кража денежных средств через мобильный банк и виртуальная карта - кто несет ответственность и как поступить?

ВТБ объединился с банком (Москвы) - проценты списаны с моей карты, требуется полная информация о кредитной карте

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59