Банк ошибся с зачислением денег на мою кредитную карту - как доказать их неправоту?

Вопрос №1823600 из г. Калининград
опубликован 15.07.2012, 19:28

Как мне доказать банку, что они не правы. Я положила на кредитную карту деньги 12.07.12 г. Звоню 15.07.12 узнать почему не зачислили деньги мне на карту, хотя я положила их в самом банке через их же терминал по номеру карты и номеру паспорта. Мне ответили, что зачисляют деньги 3 дня. Хотя согласно их договора, должны на следующий день. Когда возмутилась, сказали, что деньги я положила не на тот р/счет. Я говорю, как такое может быть? Я вводила номер карты и согласно номера карты должен быть номер договора. Мне ответили, что деньги зачислены на другой р/с который был закрыт в 2009 году. Что я выбрала неправильно номер р/с. Я ничего не выбирала, я вводила только номер карты и номер паспорта. А в 2009 году у меня и карты этой не было. Карта кредитная, получается, что я просрочила кредит и мне еще проценты начислят. Как мне доказать банку, что это их недоработка, я вовремя положила на счет деньги? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сладков Антон Владимирович

Юрист Калининград, стаж 18 лет

4.9 2859 отзывов

Здравствуйте, Алла.

Не все так страшно. Во первых, нужно написать заявление банку с просьбой сообщить судьбу средств, положенных Вами через терминал, и зачислить их на Ваш счет.

Во-вторых, мало вероятно, что в таком случае банк начислит Вам пени и штрафы. Так поступают только некоторые "хорошие" банки. Уверен, что если Вы правильно изложите свою позицию, Вам удастся избежать неприятностей.

16.07.2012, 10:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Адвокат из города Санкт-Петербург

5.0 750 отзывов

Подайте банку претензию в письменном виде с описанием всего вами сказанного.Если не ответят,то вам придется восстанавливать все это в суде.

15.07.2012, 21:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста