Оплата кап. ремонта пенсионерами (уч-к ВОВ и сын 66 лет)

С самого первого дня получения платежки на оплату взноса на КР (пришла в адрес приватизир. Квартиры. А не физлица) была проведена оплата. В дальнейшем платежки стали приходить с другими банковскими реквизитами и пришлось сделать тестовый платеж, чтобы понять, куда в реальности уходят деньги. При этом с нас содрали еще и накопившиеся за время переписки пени. После ответа Фонда КР Санкт-Петербурга о необходимости подачи заявления о зачете ранее оплаченных сумм. Оно было туда послано, однако зачета не последовало. Также нами в одном из обращений было указано, что проживающие - пенсионеры и на этом основании освобождаются от уплаты взноса. Никакого разъяснения не последовало, была прислана просто отписка по эл. почте. Т.е. Фонд не дал ответ по существу. В связи с этим нами был заявлен письменный отказ в оплате КР до разрешения ситуации. С тех пор платежки приходят с регулярным наращением суммы долга и пени. В квартире 1/3 принадлежит умирающему участнику ВОВ, 2/3 - его 66-летнему сыну. ВОПРОС: как зачесть ранее уплаченные суммы и снять обременение в виде пени из-за нерасторопности Фонда? Добавлю, что в связи с неоплатой отцу перестала поступать пенсия (региональный компонент = ЕДВ и т.п.). Как восстановиь ее получение? Спасибо!