Как подать претензию и обменять купленный телефон в другом городе?

Вопрос №18236100 из г. Иркутск
опубликован 17.02.2021, 06:28

Купила телефон в соседнем городе, как подать претензию? Необходимо ехать? Телефон отдала на проверку качества, не прочитала документ подписала. 1) с какого времени начинается проверка качества с момента приема у продавца или когда сервис получил 2)продавцу сдала 31.12.2020 прошли мои 45 дней? 45 дней это полный срок для возврата мне телефона в магазине 3) продавец не указал в документе, что мне нужен обмен, я это сообщала ему 4) в интернете увидела свои статус аппарата - исправен, но на руках еще акта о заключении еще нет с этим мнением не согласна, что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кондратьев Алексей Юрьевич

Юрист Иркутск, стаж 18 лет

4.6 789 отзывов

Пишите претензию

При обнаружении недостатков в телефоне следует немедленно обратиться в магазин, где был приобретен товар. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, по своему выбору вправе:

Ø потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Ø потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Ø потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Ø отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

17.02.2021, 06:41

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 455 Поиск Регистрация