Как подать претензию и обменять купленный телефон в другом городе?

Question

Купила телефон в соседнем городе, как подать претензию? Необходимо ехать?
Телефон отдала на проверку качества, не прочитала документ подписала.
1) с какого времени начинается проверка качества с момента приема у продавца или когда сервис получил
2)продавцу сдала 31.12.2020 прошли мои 45 дней?
45 дней это полный срок для возврата мне телефона в магазине
3) продавец не указал в документе, что мне нужен обмен, я это сообщала ему
4) в интернете увидела свои статус аппарата - исправен, но на руках еще акта о заключении еще нет с этим мнением не согласна, что делать?

Кондратьев Алексей Юрьевич · Accepted Answer

Пишите претензию
При обнаружении недостатков в телефоне следует немедленно обратиться в магазин, где был приобретен товар. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, по своему выбору вправе:

Ø потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
Ø потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Ø потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Ø отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как подать претензию и обменять купленный телефон в другом городе?

Похожие вопросы

Претензия на возврат средств за телефон с обнаруженными недостатками

Обнаружено неисправное качество - как вернуть деньги за неисправный айфон в магазине Связной?

Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?

Как поступить, если продавец в магазине видел неисправность телефона, перед отправкой на проверку в Связном

Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?

Опыт обмена смартфона - отказ магазина и проведение проверки качества

Проблемы с возвратом денег за телефон после обнаружения неисправности - Что делать?

Проблема с неисправным мобильным телефоном - как решать, если продавец требует проверку качества в другом городе?

Нарушены сроки проведения проверки качества телефона - что делать в такой ситуации?

Долгая проверка качества - что делать, если сервисный центр не готов заменить дефектный сотовый телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59