Вопросы возврата денег и агентского вознаграждения при отмене тура в связи с пандемией

Вопрос №18242741 из г. Архангельск
опубликован 19.02.2021, 02:23

В начале марта 2020 г приобрела тур в Чехию на апрель, стоимость тура оплачена полностью. В связи с пандемией поездка не состоялась. 30.09.20 г я написала заявление об отказе от замены тура и потребовала возврата денег. Туроператор вернул мне деньги частично. В связи с этим вопросы 1.Подлежит ли возврату агентское вознаграждение по «ковидным» турам? В моем договоре с турагентом вознаграждение вообще нигде не упоминается. 2. Вместо возврата денег за авиабилеты чешскими авиалиниями туроператор предлагает ваучер, ссылаясь на Постановление № 991. Правомерно ли это, если билеты приобретались туроператором в составе турпакета? Каким Постановлением следует руководствоваться - №991 (замена на ваучер) или № 1073 (полный возврат)?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бочарова Елена Михайловна

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.4 248 отзывов

У них между собой агентский договор, по практике сложно взыскать уже понесенные ими расходы (агентские). Попробуйте предъявить иск в суд, если добровольно турагент не выплачивает, именно к туагенту.

19.02.2021, 02:30

на первый вопрос ответ не полный, на второй вопрос ответа нет.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Дополню: понимаю, что вознаграждение выплачено по агентскому договору, но я к нему отношения не имею, это их внутренние расчеты. ФПР нужно доказывать документально, но чем они подтвердят ФПР в части агентского, если оно в моем договоре не прописано, акта выполненных турагентом работ (по подбору тура, оформлению брони, перечислению денег туроператору и тд) не оформлялось?

19.02.2021, 12:21

Спросить юриста